专业录音软件-录音集中管理云平台

2、开通部署

2.1、云平台硬件要求

录音集中管理云平台系统软件建议安装于工业服务器，如遇录音设备不多，要求不高的场景，也可安装于普通商务电脑。建议服务器配置高于CPU: 4 核3.30GHz 内存: 4GB 硬盘：1T

2.2、云平台软件安装

云平台软件基于Linux 系统运行，软件安装有3 种方法：由于系统安装涉及一些专业知识，

1、建议服务器（硬件+软件）有我公司统一安装好，调试后发货。

2、也可以直接已安装好系统的硬盘（客户收到以盘后装入自己的服务器即可使用）

3、至于客户确实比较专业的（我们也可以提供带有ISO 文件的U 盘），客户自己完成安装

2.3、登录web 界面

连接云平台服务器网线，电脑端打开浏览器（推荐使用360 极速浏览器），在IE 地址栏中输入：http://192.168.1.252:1188，管理员用户名为：admin，出厂密码为：SX123456（大写“SX”）。

2.4、添加录音设备

登录后，找到“录音管理”下的“录音设备”，点击“设备添加”，弹出一个小框，填入设备序列号（如:SX-01121571897162）,点击“立即提交”即可。

2.5、查看连接状态

找到“系统信息”下的“设备状态”，可以看到所有设备的连接状态、硬盘使用情况、设备端口使用状态等信息。

2.6、同步录音记录

录音设备与集中管理云平台连接成功成功后，云平台与录音设备的录音记录包括文件将会保持实时同步（平台也可以从设备调取未连接状态下，设备产生的录音文件），如下图：找到“录音设备”，点击操作下面的“手动同步”，会弹出如下小框，选择要同步的时间段，点击“立即提交”即可

2.7、查听录音文件

找到“录音查询”下面的“当日同步录音”或“历史同步录音”，点击“全部查询”或“条件查询”（可选择时间段，主被叫，通话时长，端口号，设备号混合查询），查询后会列出符合条件的记录，在后面点击“播放”即可查听文件，也可通过“下载”保存到本地。

3、配置管理

3.1、后台首页登录web 界面后，首先看到的是“后台首页”，此页面可以看到，当前在线设备和总设备数量，当前正在录音的端口和可用于录音的总端口数量，当前设备告警数量，以及***近一周的录音统计状况。

3.2、平台信息

点击“系统信息”下的“平台信息”，此页面可以看到当前平台的磁盘状况，CPU 信息和内存大小，以及软件版本和序列号等相关信息

3.3、录音设备状态

找到“系统信息”下的“设备状态”，可以看到所有设备的连接状态、硬盘使用情况、设备端口使用状态等信息。

3.4、实时告警

找到“系统信息”下的“实时告警”。点击“全部查询”可以看到所有设备包括云平台本身当前正在告警（需要排插）的信息，可以通过各种条件进行混合“条件查询”。

3.5、历史告警

找到“系统信息”下的“历史告警”。点击“全部查询”可以看到所有设备包括云平台本身的曾经出现过（现在已经恢复）的告警信息，可以通过各种条件进行混合“条件查询”。

3.6、操作日志

找到“系统信息”下的“操作日志”。点击“全部查询”可以看到设备所有的操作信息（包括重启记录），可以通过各种条件进行混合“条件查询”。

3.7、录音设备

登录后，找到“录音管理”下的“录音设备”，在此界面可以查看和添加当前系统的录音设备情况，如需添加设备，点击“设备添加”，弹出一个小框，填入设备序列号（如:SX-21571897162）,点击“立即提交”即可。

3.8、客户资料

找到“录音管理”下的“客户资料”（也叫通讯录，端口信息），可选择“客户添加”来编辑（录音设备的端口信息或某个外面联系号码的资料），也可点击操作下面的“编辑”进行修改。可用“全部查询”或“条件查询”来查询/检索客户信息。

3.9、录音查询

找到“录音查询”下面的“当日同步录音”或“历史同步录音”，点击“全部查询”或“条件查询”（可选择时间段，主被叫，通话时长，端口号，设备号混合查询），查询后会列出符合条件的记录，在后面点击“播放”即可查听文件，也可通过“下载”保存到本地。

注：当日同步录音：表示当天同步到服务器的录音记录

历史同步录音：表示昨天及之前同步到服务器的录音记录

3.10、录音统计

找到“录音管理”下的“录音统计”，选好“开始日期”“结束日期”根据情况可以指定“设备编号”“排序类型”点击“统计”，查看录音记录统计信息是否正确。特别提示：“统计” 只统计历史同步录音,如需全部统计,请先点击“录音归档”,在进行“统计”。

3.11、邮件推送

启用开关：默认“关闭”，开启时，平台需具备上网环境并配置正确的DNS

发送邮箱：建议使用163 邮箱；

发送邮箱授权码：注意此处并非填写邮箱密码，而是邮箱授权码，163 邮箱授权码获取方法，进入163 邮箱，点击“设置”按钮，找到“POP3/SMTP/IMAP”点击,在右面找到“开通客户端授权密码”，安照步骤进行设置（如不清楚，可到百度收索“163 邮箱授权码如何获取”，有图文介绍步骤）；发送邮箱和端口：请不要更改；

接收邮箱：可配置5 个邮箱同时推送，后面会附带每个邮箱***近一次发送状态；

邮件测试：在“发送测试内容”编辑测试文字，点击发送测试，查看发送状态；

3.12、账号管理

在“系统管理”下的“账号管理”，进行添加、编辑、删除web 登录账号

3.13、系统升级

找到“系统管理”下的“系统升级”，点击“选择文件”，找到要升级的文件，点击“上传”，成功后下面列表会看到上传文件的名称，点击后面的“激活”系统开始升级，并重启后生效，可能需要一点时间（请耐心等待几分钟）。

3.14、系统日志

找到“系统管理”下的“系统日志”，点击“保存日志文件”并到操作下面点击“下载”，把文件发送给专用人员进行分析。注:系统遇到异常时会自动保存日志文件。