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电话变声应用方案(公安法院侦查审讯,电视电话访谈,远程评标、询标答疑)

电话变声系统在各省市公共资源交易中心应用广泛,如项目招标和投标过程中,专家对标书的询标质询,投标方对专家的答疑。


电话变声系统在涉及一些保护隐私或者保密场景也应用广泛,如公安局侦查审讯,法院侦查审讯,检察院侦查审讯,电话访谈,电视访谈,新闻爆料等场景,可以更好的保护爆料人或举报人隐私,以及审讯员的保密身份。


怎样才算公平公正?

1.将好的产品提供给客户 避免质量差的产品 通过私人关系而蒙混过关 。因此 招投标公司需要一套严谨的流程 去保障招投标的公平与公正。

2.在法院审讯过程中 无法辨识对方声音 算是对双方的一种保护 也确保了审讯过程的公平公正 。


一般招投标公司的工作流程和需求如下:

以招投标过程为例

1 评审专家评标过程中 对投标人递交的投标文件有疑问 需要投标人澄清;

2 评审专家通过变声答疑系统 呼叫交易中心专家;

3 交易中心专家 通知投标人和监督部门 到达指定答疑室进行答疑;

4 投标人和评审专家 通过变声答疑系统进行通话;

5 系统对通话过程进行原声录音 并对通话过程进行变声处理 。

场景:

①评审专家在评标室 投标人在答疑室 双方进行通话 。

②为了避免双方透过声音 就能识别出对方是谁 进而出现暗箱操作公司需要将通话过程全程变声 。 双方均听不出对方的真正声音 从而实现双盲通话 进而避免了暗箱操作发生 。


面对以上难题,别急,有解决方案!


系统构成

1)IP 通讯 服务器 CINA CINA 作 为主服务器 使用 负责日常 办公 通讯如:分机号的分配 与语音网关的连接 等 。

2)变声系统 软件 实现各种场景下通话变声 如 呼入 、 呼出 、 会议室等场景下 的变声答疑 。


电话变声的具体功能

功能一:变声

系统提供变声功能,让双方的声音失真,与原声差别很大,难以分辨谁是谁 。

功能二:原声录音

系统具有全程自动录音功能。录音文件为原声,方便客户调用,听取,取证。这个功能非常人性化,便于客户对录音的收听与保存 。

功能三: IVR 导航

评标专家进入电话系统后,根据语音提示选择房间,进而呼叫到相应答疑室的话机上,与投标人进行沟通。 IVR 可以根据实际需要进行个性化定制。

功能四:丰富的通讯功能

1)监听: 在整个招投标的通话过程中,专员可以去监听,还可以随时切断双方通话。

2)来电转接: 评标专家与交易中心专家通话后,交易中心专家可将来电转接到答疑室。

3)振铃组: 评标专家可以同时呼叫交易中心专家,服务中心专家和答疑室,他们三者会同时振铃。

功能五:通话记录查询

日常通话记录,通话录音均可查询。其中主叫号码,被叫号码,接听时间,通话时长,挂断时间等,都有详细的记录。

功能六:与档案系统进行对接

系统支持与档案系统进行对接,提供标准的 API 开发接口。可实现按项目匿名一键接通投标人,可将质询答疑过程中的语音文件,存入档案中。


电话变声系统网络拓扑图



电话变声系统方案亮点

亮点一:变声

严格遵照招投标流程,实现“通话中音色加密”。仅需一套软交换系统,即可实现,无需传统变声卡来实现。变声卡方式,无法实现“监听“功能,而软交换系统则轻松为用户实现。

亮点二:全程原声录音

支持变声录音,也支持原声录音,方便后续查询。录音文件可以随时查询,听取和下载。

支持录音自动归档,并根据项目、投标日期等进行录音查阅,取证。

亮点三:监听 强插 强拆

具有丰富的通话功能,如:监听,来电转接、振铃组、呼叫转移等。

亮点四:智能语音菜单IVR

根据客户实际需求灵活定制IVR ,引导呼入者进行下一步操作,提高接听效率,满足特殊需求。

亮点五:通话记录查询

通话历史记录,通话录音查询 方便快捷 。

亮点六:支持多方电话会议,多种接入方式

支持多方电话会议,可以通过外线电话接入 也可以通过内线分机接入 。

亮点七 :灵活的 API 接口 支持二次开发 。

支持与客户的档案系统进行对接实现更多场景应用 。

亮点八 :无需变声板卡 一套 CINA 软交换系统 即可搞定 方便未来扩容

传统变声方案通过插入变声卡来实现 费用较高 且必须使用专属硬件 。

软交换系统 一套软件 即可满足客户所有需求 未来扩容 仅需购买软件授权即可开通 。 支持虚拟机部署 云部署 本地部署 。 更简单 易维护 更高性价比 。


系统清单:

**项目电话变声系统 (IP/模拟)系统清单
中文描述/Chinese Description描述/Description
电话变声服务器IPPBX -- 5-100用户注册,50路并发,支持8个语音会议室,支持扩容至200用户,自动语音应答、多方电话会议、通话录音、通话记录、询问转接、盲转接、黑名单、呼叫转移、呼叫等待、呼叫跟随、移动分机、支持APP软电话,支持监听
变声 -- 支持双方通话时的变声处理,让对方听不出对方的声音。
原声录音 -- 支持原声录音,让通话记录,有迹可循。
接口对接 -- 支持各类业务系统对接,如CRM,OA等
FXS音频网关16 FXS接口,T.38/T.30传真
• G.711,G.723,G.729,iLBC,G.726
• SIP v2.0/MGCP, IMS/NGN
• 回声抵消, 流量整形
FXS音频网关 32 FXS, 支持RJ11和RJ21接口
• G.711,G.723,G.729,iLBC,G.726
• SIP v2.0/MGCP, IMS/NGN
• 回声抵消,T.38/T.30传真
E1中继2M网关• 支持SIP和PRI/SS7/R2                         
• G.711,G.729,G.723
***支持30路并发
• 回声消除 (G.168)                      
• 呼叫路由和号码变换
FXO音频网关-PSTN16 FXO接口,T.38/T.30传真
• G.711,G.723,G.729
• SIP v2.0
• 回声抵消, 来电检测,反极性检测
IP终端桌面话机- 六线 千兆 IP 话机
- 132 x 58 全视角液晶屏                   
- 2*10/100/1000M自适应
- 支持 6个SIP账号      
- 支持多方会议、转移、保留、留言等功能
- 支持挂墙
- 支持LDAP、OPENVPN
-
支持POE,自带电源
模拟/IP会议终端OmniSound HD + LCD屏 + LED灯显示 + SIP线路 + 录音 (SD卡选配件) 
+ 会议5方桥功能 + 耳机插头 + PA 盒连接调音台(选配件)+
POE供电
2.4GWi-Fi 话机- 六线 百兆 2.4G Wi-Fi 话机
- 132 x 58 全视角液晶屏                  
- 2*10/100M自适应
-
支持 6个SIP账号
- 支持多方会议、转移、保留、留言等功能
- 支持挂墙
- 支持LDAP、OPENVPN、802.1X
-
标配带电源


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