Microsoft微软Teams电话是什么？

通过在计算机、平板电脑、移动设备或台式电话上使用 Microsoft Teams 电话进行语音和视频通话，保持联系。

Teams电话系统是 Microsoft 的技术，它使用 Microsoft Teams 在云中启用呼叫控制和专用分支 Exchange (PBX) 功能Microsoft 365。

Teams电话系统适用于Teams和认证的设备。 电话系统将现有 PBX 系统替换为一组直接从 Microsoft 365。

您的企业中的用户之间的呼叫在Teams电话系统 内部处理，永远不会转到公用电话交换网 (PSTN) -从而消除了内部呼叫的远程成本。

对于进行外部呼叫，Teams电话系统提供用于连接到 PSTN 的附加选项。 有关语音解决方案和 PSTN 连接选项的详细信息，请参阅规划Teams语音解决方案连接 PSTN。

电话系统除中国澳门以外，全球均提供。

Microsoft Teams电话应用有哪些？

通过新式通话解决方案保持联系

可直接在 Microsoft Teams 中拨打和接听语音和视频通话。随时保持联系，提供工作效率。

工作流程中的通话

通过将通话、聊天、会议和协作整合在一个一体化应用中，可以更智能地开展工作。

业务关键通话

使用内置的创新和 AI 支持的通话体验和集成的合作伙伴软件解决方案。

适用于任何通话场景的设备

受益于广泛的设备组合，可满足任何业务需要，并获得灵活的融资选择。

简化设置和管理

可从 Teams 管理中心轻松添加、监视和管理语音和视频通话。

Teams电话系统有哪些功能？

使用电话系统，用户可以使用Teams发送和接收呼叫、转接呼叫以及将呼叫设为静音或取消静音。 电话系统用户可以单击其通讯簿中的姓名，Teams呼叫该人员。 要拨打和接听呼叫，电话系统用户可以使用其移动设备、带笔记本电脑或电脑的耳机，或者使用许多 IP 电话之一Teams。

Teams电话系统管理员可以从用于消息传递、协作等的同一主机管理呼叫选项和设置。

Teams电话系统如何连接 PSTN 公用电话交换网（模拟中继外线）？

对于外部呼叫，电话系统以下几种方式之一连接到 PSTN：

购买 Microsoft 呼叫计划 (国内或国内和国际) 。 Microsoft 呼叫计划是一种云中解决方案，Microsoft 作为 PSTN 运营商。

使用现有电话基础结构进行本地 PSTN 连接。

可以使用接线员呼叫或直接路由电话系统本地电话连接连接到本地电话基础结构。

Teams电话系统服务有哪些？

电话系统可用于服务和语音邮件，例如：

自动助理 - 自动助理可用于为组织创建菜单系统，让外部和内部呼叫者在系统中移动以定位和拨打或转接组织中公司用户或部门的呼叫。 请参阅什么是云自动助理？。

呼叫队列 - 当有人呼叫贵组织的电话号码时，可以使用呼叫队列问候语。 这些问候语包括自动将呼叫置于保持状态以及搜索下一个可用的呼叫代理以处理呼叫的能力。 保持用户还可以在保持时收听音乐。 你可以为组织创建单个或多个呼叫队列。 请参阅 创建云呼叫队列。

语音邮件 - 云语音邮件自动为所有用户设置Teams设置。 请参阅设置云语音邮件。

有关功能详细信息，请参阅此处是使用电话系统。 如果已准备好开始，请参阅在电话系统设置帐户。

如何设置微软Teams电话系统？

本文提供了有关设置电话系统的内容的路线图 --Microsoft 在Microsoft 365云中启用呼叫控制和专用分支Exchange (PBX) 功能的技术。 每个步骤末尾都有指向更详细信息的链接。

在阅读本文之前，请确保已阅读电话系统的内容，下面是电话系统获取的内容。 后两篇文章介绍了电话系统要求和功能。

本文介绍以下步骤：

步骤 1：购买和分配电话系统许可证

步骤 2：选择 PSTN 连接选项

步骤 3：获取用户的电话号码

步骤 4：获取服务的电话号码

步骤 5：如果要设置呼叫队列

步骤 6：若要设置自动助理

步骤 7：为免费号码设置通信额度

步骤 1：购买和分配电话系统许可证

若要将电话系统许可证分配给单个用户，步骤与分配Microsoft 365许可证相同。 还可以批量向多个用户分配许可证。 有关可用电话系统许可证以及如何获取和分配许可证的详细信息，请参阅Teams加载项许可证和分配Microsoft Teams加载项许可证。

第 2 步 选择 PSTN 连接选项

若要使用户能够拨打和接收外部呼叫，需要将电话系统连接到公共交换电话网络 (PSTN) 。 Microsoft 提供了多个用于连接到 PSTN 的选项，包括：

调用计划。 以 Microsoft 为 PSTN 运营商的全云解决方案。

运营商连接。 如果现有运营商参与 Microsoft 运营商连接 计划，他们可以管理 PSTN 调用和会话边界控制器 (SBC) 。

直接路由。 通过将 SBC 连接到电话系统来使用自己的 PSTN 运营商。

步骤 3：获取用户的电话号码

在组织中设置用户以拨打和接听电话之前，必须为他们获取电话号码。

有关如何为用户管理电话号码的信息，请参阅以下文章。 如何管理用户的数字取决于所选的 PSTN 连接选项。

管理组织的电话号码 – 提供电话号码类型的概述，其中包含特定文章的链接，用于获取和管理号码，具体取决于 PSTN 连接选项。 介绍两种类型的 用户电话号码。

为用户分配、更改或删除电话号码 – 介绍如何分配和管理已获取的电话号码。

可以获取多少个电话号码 – 描述可以获取多少个电话号码，具体取决于你购买和分配的电话号码类型和许可证类型。

步骤 4：获取服务的电话号码 (呼叫队列、自动助理)

除了为用户获取电话号码外，还可以获取自动助理和呼叫队列等服务的收费或免费电话号码。 服务号码可以同时处理数百个呼叫，而用户的电话号码只能同时处理几个呼叫。

可以从 Microsoft 获取许可中包含的服务号码。 如果通过运营商连接或直接路由建立 PSTN 连接，则可以使用自己的运营商或运营商提供的服务编号。

管理组织的电话号码 – 提供电话号码类型的概述，其中包含特定文章的链接，用于获取和管理号码，具体取决于 PSTN 连接选项。 介绍许可中包含的 Microsoft 提供的 服务电话号码 。 有关运营商连接或直接路由提供的服务号码的信息，请联系提供商。

可以获取多少个电话号码 – 描述可以获取多少个电话号码，具体取决于你购买和分配的电话号码类型和许可证类型。

步骤 5：如果要设置呼叫队列

呼叫队列包括当有人为你的组织拨打电话号码时使用的问候语、自动将呼叫暂缓的功能，以及搜索下一个可用呼叫代理以处理呼叫的能力。 可以为组织创建单个或多个呼叫队列。

步骤 6：若要设置自动助理

自动助理允许呼叫你的组织的人导航菜单系统，让他们到达正确的部门、呼叫队列、人员或操作员。

步骤 7：为免费号码设置通信额度

如果要将免费号码与Microsoft Teams配合使用，则需要设置通信额度。 免费呼叫每分钟计费，需要一个正通信额度余额。

通信额度是添加免费号码的便捷方式，如下所示：

使用语音应用的服务号码，例如自动助理或呼叫队列。

如果拥有国内通话套餐订阅或国内和国际通话套餐订阅中包含的号码，请拨打任何国际电话号码。

用尽每月的分钟分配后，按分钟拨号并支付费用。