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呼叫中心系统自建/托管/搭建、400电话云客服电销外呼叫系统、北京/上海/广州/深圳

400呼叫中心系统特色

一个核心  一个目标

以安全可信通信技术为核心,使企业通信协作服务更安全、更智能、平台化


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云原生技术支持

    1、支持kvm、docker等虚拟化

    2、支持hadoop、springcloud框架

    3、支持Vlan、Vxlan虚拟网络模式

    4、支持webrtc实时通信协议

    5、与阿里云、腾讯云、华为云、京东云均有成熟合作,北京、上海,广州、深圳、杭州、贵州等IDC机房托管。


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国产平台优化,支持自建/托管/搭建

    1、产品针对鲲鹏、龙芯的CPU平台和ARM64的CPU架构进行了软件层面优化

    2、产品针对国产服务器进行整体适配的优化,包括华为、浪潮、中科曙光等

    3、产品支持主流国产云桌面平台,包括华为、升腾威讯等

    4、数据表格类应用场景***支持wps


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核心价值——拥有专利和软件著作权的自研通信协作平台

全渠道接入

Web、CC、WAP、APP、微信、微博、邮件、自有入口

业务一体化

打破系统局限及数据壁垒,集成业务、CRM、工单系统等,实现360°全景工作台

智能应用

智能路由、智能语音、智能质检、智能电销,智能防骚扰,智能线路检测、预测预览外呼

大数据驱动

跨渠道整合用户每个触点的行为轨迹、交互记录,沉淀数据资产,提供个性化服务及营销

灵活部署

支撑公有云、私有云、混合云三种模式、适配企业不同业务发展阶段的部署要求

安全可靠

提供标准SIP对接,可与多种类型的网关对接,与市面上多种型号SIP电话兼容。



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联络中心云

采用***的互联网开放式架构

云客服坐席容量无限叠加

业界领先的互联网音频算法

无缝对接***应用技术

坐席灵活接听方式可选



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本地双活整体部署方案



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全媒体、多渠道统一处理平台--杜绝信息孤岛


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多业务整合

业务打通

客服在沟通的过程中,实现一个平台,多个系统平台之间数据传递。

操作便捷

通过集成的业务系统,中转信息到工单系统、CRM系统等


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智能 IVR

灵活配置电销规则 主动营销提升转化

对不同线路可灵活设置不同的IVR流程

实现客户来电的精准引导,减少人力成本


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客户信息管理

客户信息管理游刃有余

资料加密:防泄密、防撞单

通过大数据收集联系导入客户信息

支持4中方式导入联系人,通过去重提醒可以过滤重复数据,防止出现销售撞单

号码中间4位隐藏,保障企业数据安全

本人客户数据,只能本人或者管理员可见。


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外呼管理

自动外呼:无需拨号,一键外呼

数据导入导出,呼叫结果自动标识

系统自动拨号,可自定义话后处理时长

外呼结果统计报表,座席管理一目了然


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预测外呼:批量过滤数据外呼,座席摘机即可和客户沟通,***提高工作效率

数据导入导出,呼叫结果自动标识

呼通客户后呼叫再转坐席,大大节省拨号等待时间

智能呼叫系数自定义设置,控制呼叫频率

当前任务坐席状态监控,当前呼叫监控

外呼结果统计报表

外呼详情

联系人自定义,判断用户意向


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公海管理

公海管理:***循环利用客户数据

分级管理,自定义领取人

规则灵活,可以让销售主动领取,也可以管理员分配

超期自动回收,超时未跟进系统自动回收数据,支持无效主动退回

可以转成交客户,客户成交后可以转成交数据公海

媒体投放数据,无缝接入公海


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报表分析

报表分析:实时生成,精益管理

企业报表、部门报表、个人报表实时生成

被叫号码呼叫频次报表、主叫号码接通率报表,线路资源情况尽在眼前

客户号码归属地分布报表,定位客户,辅助客户画像生成


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大数据驱动

***提高外呼接通率

外呼号码标记量统计报表

主叫号码接通率报表

全国被叫号码归属地接通率报表

外呼号码异常告警实时通知


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手机APP移动端

移动手机端 随时随地展开营销

管理人员后台数据监控 进展实时跟进

客户资料,话务统计,历史通话查询,录音功能全涵盖。 

手机电脑数据互通,统计通话时长,方便绩效考核。

支持安卓8.0系统以上

支持微信小程序进行双呼 不受网络带宽影响


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云防骚扰系统

政策收紧,***管控越来越严格,谁拥有更加智能,更加精细化的运营能力,谁就将拥有更多的号码资源

云拥有10W+视频会议用户,安全无投诉,降低云在运营商侧的投诉比率

智能识别无意向客户数据,针对不同意向接级别的客户设置不同的外呼频次



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数据安全




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