医药健康行业核心痛点

确保患者信息数据安全

医药健康企业极其看中数据安全，对患者信息等数据的保密度要求极高，外呼过程中需确保患者个人信息不外漏、外呼数据需脱敏等。

准确收集续费客户意向

对于药康付会员已到期的客户进行续费通知，需对有意向续费的客户进行意向收集，并针对无意向续费客户收集其不续费的原因。

因旗下多平台患者基础数量大，由人工客服外呼通知压力大，工作虽简单但重复性极高。医药健康企业想要借助智能机器人的能力，释放人力，逐步构建创新型、智能化的医药服务平台。

AI智能电话外呼机器人-电销解决方案

部署架构

本地化快速部署，保证客户数据安全性。

线路对接

客户自有电信sip线路光纤，光纤接入到网关，通过网关对接呼叫中心服务器，以保证客户大规模并发外呼。

AI自动外呼，一键完成续费意愿确认

对于药康付到期会员，使用机器人进行外呼续费通知，与客户确认之前购买过的药品及会员到期时间

对于不续费客户，收集区分其不续费原因，人工坐席针对无意向客户数据进行二次引导处理。

外呼机器人应用效果

通过外呼机器人，每日完成6000~8000个客户续费意向确认，***覆盖所有需外呼业务。

精准收集用户不续费原因，结构化呈现。

人工只需基于不续费原因精准跟进，极大的释放了人工坐席工作压力。