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AI客服-智能机器人语音交互系统(自动在线回复)

Al云客服,是一款既适合外呼营销,又适合呼入客服的智能语音交互系统。在呼叫中心系统的基础上加入了:智能语音识别与交互(ASR),智能语音播报(TTS)等模块,通过智能机器人来代替传统的人工拨打、接听电话,快速而有效的提升销售与客服效率。开放的 API接口,轻松对接微信公号、小程序、官网,让客服管理变得简单。


呼出-营销型客户痛点:

人工贵,成本不断攀升,企业压力大 。

流动大,导些监管难,管理成本高 

招人难,人员流动性大,培训成本高 

拓客慢,销售线索少,成单转化率低 


呼入-客服型客户痛点:

客户咨询量大、频次高,人工坐席服务不过来,客户等待时间长.

客户咨询的问题,重复度高,人工需要机械应答。

拥有和呼出营销型同样的痛点:招人难,人工贵,流动大,管理难


省钱

帮助企业节省人工成本,降低整体开支

7x24 小时不眠不休,持续为客户提供优质服务,无需领工资,交社保

人力是***的成本,降低此项开支,即可降低产品成本,从而获得重大市场意争优势

无需采购软硬件产品,云端开通即可使用

货比三家后,您会发现:我们的亲民定价,口碑好,降低了企业使用门槛


省心

无情绪,更无需被安抚情绪,避免客情纠纷的同时,又降低了管理成本


智能

根据话术,对机器人做逻辑思维训练,期间还可协助企业不准优化,让机器人越来越脱明,轻松筛选意向客户

机器人可根据高户关注点,来判析客户的意向程度,并分类打关注点标签,分配给人工坐席后续跟进

98%以上语音识别率

无需采购软硬件产品,云端开通即可使用

支持实时对话打断、转人工


人性化的系统更实用

机器人筛选出的意向客户。人工二次跟进后,直接在系统的CRM上记录跟进结果,预约下次跟进,直至成交,不流失每一个商机

真人录音,甜美声音拉近与客户之间的距离


建议标配

2个AI机器人,配一位销售 

AI机器人日呼叫量:1000通+

日转化率:20+意向客户


智能机器人是一款既适合于电话营销场景又涵盖售后客服热线的智能语音交互系统 。 在呼叫中心的基础上加入了自然语言处理 、语音识别 、 语义理解等多项人工智能技术 通过智能机器人代替传统的人工接打电话 快速有效提高整体的销售效率 。


特点

话术 模板丰富可选,流程配置简单便捷,销售线索一键导入,自定义时段自动拨打 支持 真人录音添加 支持打断,转人工,关键节点多套话术灵活应答。

人机融合效率倍增,全自动意向判断、客群分类,短信推送,销售CRM 对接,数据导入导出更方便

易操作

更真实 

全智能


优享六大功能

01自动拨号

客户资料一键导入,自动拨打,支持变量参数

02人机互换

搭配呼叫中心系统,实现自动在人机之间切换对话

03主动分类

通过神经网络算法自动识别客户意向,根据客户意向强弱分类排序

04自主学习

能够通过不断学习提高业务能力,越用越聪明,越用越智能

05多渠道对接

核心流程和意向客户可直接转呼人工,也可以给手机端下发短信,或通过微信公众号对人员进行提醒

06电销辅助

根据知识库的优质答案笔记,电销精英根据意向客户实时匹配客户问题,提高成交效率


核心模块

客户管理:客户资料批量导入、客户统计

话务管理:AI配置 线路配置 参数设置

统计报表:通话记录、AI 话务报表

项目管理:外呼计划、项目维护 项目复制

话术管理:关键词管理、话术节点管理、问题上报

录音管理:录音上传 录音审批


多媒体接入

对接微信公众号:轻松推送意向客户或工单到微信

短信对接:已短信形式下发通知

在线客服:几行代码,即可将应用植入到您的官网在线客服中

语音对接:外出办公可接到机器人的推送电话


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