IPPBX/软交换

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PGAD200

更新时间:2019-12-18 15:48 阅读次数:824193 编辑:国威WS824


 

数字程控电话交换机PGAD200

■ PGAD200产品概述

数字程控电话交换机PGAD200数字电话交换系统是一台具有网络功能的多功能语音平台,它不但包括了程控交换机的所有功能,更具备超强的话务分配、话务管理、信息交换和数据共享能力,丰富的网络操作终端软件和服务器软件使工作更有效率、更轻松和更准确,具有优良的性能、最好的易用性、最佳的稳定性和无限的扩展性,其技术性能处于通信行业领先水平。
数字程控电话交换机PGAD200系统功能强大,可以提供更为专业的服务器版本客户关系管理软件和针对行业的行业管理软件,实现数据共享、信息互通、使工作变得流程化,这对业务运营和客户联络实现全面计算机化的医院而言具有重要意义;目前数字电话交换机广泛应用于:工厂、写字楼、酒店、旅行社、医疗、公安、教育、金融、部队、政府机关等各种场所

■ 型号:PGAD200
主机 4外线/8分机
最大扩容端口80个
主机+副机 4外线/24分机
最大扩容端口160个

■ PGAD200参数规格

规格

参数

外观

体积

44.5cm( 长 ) × 29cm( 宽 ) × 11cm( 高 )

重量

>6kg

结构

2.5U 标准网路机架结构

外壳材质

金属

副机数量

1

硬件接口

网口

100M 自适应网口 X1

串口

RS-232 X1

出线方式

RJ11 电话水晶头

电源要求

交流 220V ± 10% , 50Hz ± 5%

功率

单机柜 90W

环境要求

环境温度

-10 ℃ ~45 ℃

相对湿度

15%~85%

传输距离

普通分机

700 米

数字分机

1000 米

配置容量

基础配置

主机 4 外线 8 分机、副机 16 分机

自带数字端口

2

槽位

主机 10 个 + 副机 10 个

最大扩容端口

160

模拟外线

4 路 / 块

模拟分机

8 路 / 块

数字中继

1 个 PRI

维护方式

局域网电脑客户端编程

维护方式

线路自检

支持外线端口线路检测

线路自检

■ PGAD200常规功能

限时通话

通过编辑当前激活数据库的“最大通话时间”来限制内部分机拨打外线的最长通话时间,单位:分钟,默认为0,通话时间没有限制;

无应答转移

通过编辑当前激活数据库“无应答转移”、“转移分机”两项,在分机没有人接听时,自动将来话转移到另一分机;

多次转移来电显示

所有端口均支持来电显示功能,可显示内部分机号码和外线号码、转接或多次转接后仍可显示来电号码。支持任何普通来电显示话机;

热线呼叫

内部分机可以设定为热线用户类型,热线分机不可以拨号,提机自动呼叫指定的用户;

自动重拨

用户可以使用模拟话机\数字话机\Netphone的重拨键来重新呼叫上次拨打的号码,也可使用回拨来自动重拨;

分机直选外线

内部分机可以直接选择外线进行呼叫,做到指定号码拨打电话;

 

同组代答

用户分机可以分工作组,当同一工作组的电话响铃时,可以直接在空闲的话机上按#1进行代答;

随身密码

系统可以设定128个随身密码,通过随身密码,用户可以把任意分机提高到指定的级别,通过随身密码登录分机拨打电话;

夜服功能(手动/自动)

系统可以启用夜服功能,当处于上班时间时,所有外线呼入由前台或指定分机接听,下班时,系统自动切换到由保安室或电脑话务员或指定分机接听;

广播功能

系统具有连接企业现在有的公共广播系统功能,任何分机通过授权码拨通广播接口就可以实现广播,广播方式可以为全广播和定点广播;

外线专线功能(DID)

可以把某外线中继捆绑到指定单机,当外线呼入时,电话直接打入指定的分机,专线呼入电话也可实现转移、会议等全部交换功能,呼出也专用捆绑的中继线,实现专线专用;

免打扰,不响铃

当分机免打扰功能被设定后,电话不可呼入;被叫时如果有打开PC端软件,将在未接来电记录来电号码;

中继群呼

当中继群呼功能被设定后,电话呼入,将可实现与中继线同一个寻线组的分机全部响铃;

遇忙转移

分机可以设定遇忙转移号码,当分机忙时,来话将转移到指定分机号码,遇忙转移可以设定成多次转移方式;

经济路由功能

用户可选择多条出局路由,通过多路由功能,用户可获得最大经济性和最好的通话质量;

呼叫前转功能

用户可以通过设定呼叫前转移功能把来话转到指定的分机或者手机(普通电话机即可); 

呼叫等待

可以通过设定呼叫等待功能把来话保持30秒,用户可以根据来电的重要性选择接听或不接听;

分机代答

用户可以通过分机代答功能码“*1+分机号”指定代答另外一部分机的来话;

 

■ PGAD200优势功能

首创外线通话录音功能

内置16路数字录音功能,可同时对16条外线进行录音,无需单独购买录音设备,节省成本支出。录音系统使用PC或服务器的硬盘保存录音数据,录音时间更长,100G硬盘可以录音4000个小时,在配置录音系统时,无需进行任何的线路连接和配置,只需把录音软件安装到可连接到公司局域网的任何一台PC即可;

电脑鼠标拨号

可用电脑鼠标点击对方电话号码,拨打电话。也可使用鼠标点击预先存储在软件的电话号码,一键即可拨打电话。方便快捷,省时省力;

32个服务等级

主机可以设定32个呼叫级别,通过路由级别可以限制用户拨打国际长途、国内长途、特服号码,指定号码,等级甚至可以按照分机用户需要拨打的地区开放;

外线自动检测

具备外线自动检测功能,包括:忙音检测、反极检测、环路电流检测。不用任何开关设置,外线接入后自动识别,当外线线路短路或者断开时,系统出局时自动跳开此外线,当外线电流恢复正常后,出局时就会启用此外线;

局域网络编程维护

设备可通过自有IP接入单位内部局域网,网内任何电脑都可以通过后台软件维护交换机。无需亲自到环境条件较差的机房,解决了普通程控交换机只能和串口连接的距离限制(一般为几十米),又解决了由于笔记本等非台式电脑没有串口无法维护的烦恼;

IVR多级语音导航(可为企业定制IVR语音)

内置8路的IVR语音导航功能,可把电话引导转接到指定的分机,语音导航采用多级菜单的结构,最大的级数可以达到16级,语音总时长240秒。通过语音引导,可以引导客户进行电话转移,也可以进行信息查询;

PC话务台

电脑可安装免费赠送的PC话务台软件。轻松接听电话、拨打电话、转接电话,随时查看内线外线空闲、使用、故障情况,方便查询已接电话、未接电话、已拨电话记录。适合前台总机或电话量较大的岗位使用;

数据备份功能

主机可以同时储存1组激活数据库和3组备份数据库,当进行系统维护时,用户也可以通过维护程序在PC侧备份多套数据库,同时可以将数据库导出后存于可移动盘;

无应答回呼

当分机转移一个电话时,被转移的电话一直无人接听,系统会再将电话返回给转移分机;

转移遇忙回叫

在进行转移操作后,如果对方用户正忙,系统会将被转移电话立刻返回给转移分机;

CTI接口功能

系统开放CTI接口(付费开通),可以与第三方软件进行整合,实现各行各业的应用,整合后系统功能将更加强大,功能可以无限扩展;

全中文管理系统

具有专用的全中文管理系统,使设置简单,维护更明了,一看就懂,无须做过多培训;

超强防雷功能

具有防雷保护,而且符合军方K20的防雷标准,将防雷措施做到每一路,使系统具有超强防雷功能;

忙时来话提示及记录

在分机正忙时又有电话呼入,利用客户端软件,可以清楚地看到来电号码及来电记录,做到永不丢失来话;

来电弹屏(可对接企业CRM系统,来电弹出相关客户基本信息)

来电时PC电脑显示器弹出显示界面,可显示来电者号码、来电人姓名、归属地等。CRM客户关系管理系统可以对客户进行有效的管理、分析和跟进。如果对接CRM客户关系管理系统,可在来电时直接调出客来电户姓名、性别、年龄、职务、前期业务事宜等;

内置多路电脑话务员

内置8路240秒电脑话务员,出厂8段语音,支持4种模式,包括自动夜服;

支持彩铃语音及背景音乐上传

具有彩铃背景音乐以及彩铃语音话务员功能,客户可以根据自身需要定做专门的彩铃,任何时侯都可以通过系统管理软件更换彩铃音乐;

事物助理功能

客户端软件中含有事物助理模块,通过此模块可以建立备忘录,系统在每隔一定时间内用提示泡泡提醒用户记录的事件状态;

中继回叫

分机拨打一个外线电话,对方未接听,当对方拨回电话到总机时,将直接到该分机响铃;

企业专属呼叫中心坐席

来电弹屏、语音导航(IVR)、ACD排队话务自动分配、CTI接口使得搭建企业自有呼叫中心成为现实,在电话交换机里面可设置一些电话分机作为企业400或800的呼叫中心坐席,搭配上CRM软件系统,可快捷组建企业呼叫中心系统,功能齐全,性价比高;

外线转外线功能

分机无人接听、遇忙、或者无条件立即转移到手机或者其他市话号码上;

ACD自动话务量分配

在ACD呼叫模式下,所用呼入的电话将自动被分配到挂机时间最长的分机上;

强大的多方电话会议功能

系统可以组建前所未有的超强会议,实现多方通话,最大支持80方电话会议;

呼叫征询转接功能

用户可以将通话中的用户保持后拨通另一用户,当得到用户允许后挂机,将保持用户转移给通话用户,在另一用户不允许时,可再次拍叉,恢复与保持用户通话;

IP自动加发

通过设定前缀码,可以为所有用户在指定号码前加拨指定的数字,如17909、968200等等,为用户提供拨号的简便;

外线/内线分组

用户可以将外线和内线分组,实现每个部门使用专门的外线。甚至可以几个公司共用一台机器。话费各不相干,可以分开结算;

■ PGAD200详细参数 

会议

会议组数

16

会议参与数

80

电脑话务员

话务员数量

15

语音总时长

240 秒

单段语音时长

120 秒

导航层数

16 层

语音录制

电话录制 / 电脑上传

增值功能

CTI 接口

支持

计费接口

支持

酒店 pms 接口

支持

来电弹屏

支持

计费方式

反极计费

支持

反极输出

不支持

延时计费

支持

预付费语音认证

不支持

来电显示

FSK 制式

支持

DTMF 制式

支持

点留言灯

高压

不支持

反极

不支持

FSK

不支持

批量叫醒

支持

状态监控

支持所有内外线状态监控

数据备份

支持

基础语音业务

企业总机、来电弹屏、分机号码查询、端口查询、来电显示、分机服务等级、热线呼叫、遇忙转移、无应答转移、外线转外线、电话回叫、群振、顺振、专线、指定线路出局、线路优先出局、通话计费、外线端口检测、分机状态查询、电脑拨号、数据备份、数据恢复、电话会议、同组抢接、指定代接、经理秘书、等待音乐、远程维护、自动装机、背景音乐、广播、语音叫醒、语音邮箱

 

 

■产品方案及拓扑图

数字程控电话交换机PGAD200具有优良的性能、最好的易用性、最佳的稳定性和无限的扩展性,使其技术性能处于通信行业领先得水平;在科技迅速发展的今天,各类企业集团、中大型公司、政府机关部门等其他单位对语音通信管理和功能的需求越来越完善,在考虑外部通信形象的同时,也非常注重内部通信管理功能是否满足自己的管理需求,由于数字程控交换机具备一定的智能化功能,所以在各类数字程控交换机产品推出后得到了市场的良好反响,这是数字信号技术发展的优势,可扩展更多的应用功能满足用户的需求。
数字程控电话交换机PGAD200精准定位中大型集团和政府机关单位,由于用户对内部通信管理的人员数量较多,且需向客户展示企业的专业形象需求大,所以产品集成了多种方便快捷的用户管理功能,包括来电弹屏、外线通话录音、IVR多级语音导航、CTI对接接口、多路电脑话务员、外线转外线、ACD自动话务量分配、多方会议等强大的应用功能,为用户提供专业的服务和为企业、单位树立良好的形象。
数字程控电话交换机PGAD200部署在机房,在机房服务器或者管理员电脑安装PC话务台服务器软件,可通过局域网访问连接电话交换机,实现管理维护,各办公坐席安装客户端软件,实现客户信息的共享管理,各坐席的电话来电弹屏。
 

数字程控电话交换机PGAD200

■成功案例

大型企业

广东太阳神集团有限公司

河北四方通信设备有限公司

灵宝黄金股份有限公司 ( 股票代码 3330.HK)

广东安居宝数码科技股份有限公司 ( 股票代码 300155)

上海开能环保设备股份有限公司(股票代码: 300272 )

唐山汇中仪表股份有限公司(股票代码: 300371 )

政府机构及事业单位

贵州省人民医院(三甲)

沈阳市儿童医院(三甲)

上海东方医院吉安医院(三甲)

广西武鸣县人民医院(二甲)

新东方教育集团

北大青鸟

北京市朝阳区、海淀区、石景山区教委校园通讯系统

山东广电各地市客服呼叫中心

广西海事局

辽宁省政府办公厅

兰州军区 68036 部队

济南市公安局阳光民生警务呼叫中心

晋江市公安局

新疆喀什检察院

银行、保险、金融行业、地产

中国光大银行海口分行

中国工商银行成都玉林支行

中国工商银行天津国信支行

中国银行合肥、武汉分行信用卡中心

敏捷集团

佰昌集团

万科物业

恒大物业

酒店、旅行社

江苏盐城响水亚邦国际大酒店

广州南沙临海大酒店

广州逸景商务酒店

北京卡普酒店 - 丰益桥店

汽车 4S 店

河北省保定宝马 4S 店

恒兴股份汽车有限公司全国 4S 店

丰田中国、印度、泰国部分 4S 店

武汉友谊广州本田 4S 店




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