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PGAD900-B3/D3000-X3

型号: PGAD300 1个主机,扩容端口224个
型号: PGAD900 1个主机,3个副机,扩容端口896个
型号: PGAD3000,1个主机,8个副机,扩容端口2048个

■ 产品综述

PGAD900/D3000数字电话交换机系统是一台具有网络功能的多功能语音交换平台,适用于各类大型、超大型集团公司或大型政府机构单位,***可扩展至2048个模拟用户端口,采用高密度适配主板设计,可根据不同的用户需求,配置多路模拟或数字中继主板以及多路模拟或数字用户主板,它不但包括了程控交换机的所有功能,更具备超强的话务分配、话务管理、信息交换和数据共享能力,丰富的网络操作终端软件和服务器软件使工作更有效率、更轻松和更准确,具有优良的性能、***的易用性、***的稳定性和无限的扩展性,其技术性能处于通信行业领先水平。

PGAD900/D3000数字程控交换机系统功能强大,目前广泛应用于:工厂、写字楼、酒店、旅行社、医疗、公安、教育、金融、部队、政府机关等各种场所


■ 型号规格

型号: PGAD300  1个主机,***扩容端口224个

型号: PGAD900  1个主机,3个副机,***扩容端口896个 

型号: PGAD3000,1个主机,8个副机,***扩容端口2048个


■ 常规功能

限时通话

通过编辑当前激活数据库的“***通话时间”来限制内部分机拨打外线的***长通话时间,单位:分钟,默认为0,通话时间没有限制;

无应答转移

通过编辑当前激活数据库“无应答转移”、“转移分机”两项,在分机没有人接听时,自动将来话转移到另一分机;

多次转移来电显示

所有端口均支持来电显示功能,可显示内部分机号码和外线号码、转接或多次转接后仍可显示来电号码。支持任何普通来电显示话机;

热线呼叫

内部分机可以设定为热线用户类型,热线分机不可以拨号,提机自动呼叫指定的用户;

自动重拨

用户可以使用模拟话机\数字话机\Netphone的重拨键来重新呼叫上次拨打的号码,也可使用回拨来自动重拨;

分机直选外线

内部分机可以直接选择外线进行呼叫,做到指定号码拨打电话;

同组代答

用户分机可以分工作组,当同一工作组的电话响铃时,可以直接在空闲的话机上按#1进行代答;

随身密码

系统可以设定128个随身密码,通过随身密码,用户可以把任意分机提高到指定的级别,通过随身密码登录分机拨打电话;

夜服功能(手动/自动)

系统可以启用夜服功能,当处于上班时间时,所有外线呼入由前台或指定分机接听,下班时,系统自动切换到由保安室或电脑话务员或指定分机接听;

广播功能

系统具有连接企业现在有的公共广播系统功能,任何分机通过授权码拨通广播接口就可以实现广播,广播方式可以为全广播和定点广播;

外线专线功能(DID)

可以把某外线中继捆绑到指定单机,当外线呼入时,电话直接打入指定的分机,专线呼入电话也可实现转移、会议等全部交换功能,呼出也专用捆绑的中继线,实现专线专用;

免打扰,不响铃

当分机免打扰功能被设定后,电话不可呼入;被叫时如果有打开PC端软件,将在未接来电记录来电号码;

中继群呼

当中继群呼功能被设定后,电话呼入,将可实现与中继线同一个寻线组的分机全部响铃;

遇忙转移

分机可以设定遇忙转移号码,当分机忙时,来话将转移到指定分机号码,遇忙转移可以设定成多次转移方式;

经济路由功能

用户可选择多条出局路由,通过多路由功能,用户可获得***经济性和***的通话质量;

呼叫前转功能

用户可以通过设定呼叫前转移功能把来话转到指定的分机或者手机(普通电话机即可);

呼叫等待

可以通过设定呼叫等待功能把来话保持30秒,用户可以根据来电的重要性选择接听或不接听;

分机代答

用户可以通过分机代答功能码“*1+分机号”指定代答另外一部分机的来话;


■ 优势功能

限时通话

通过编辑当前激活数据库的“***通话时间”来限制内部分机拨打外线的***长通话时间,单位:分钟,默认为0,通话时间没有限制;

无应答转移

通过编辑当前激活数据库“无应答转移”、“转移分机”两项,在分机没有人接听时,自动将来话转移到另一分机;

多次转移来电显示

所有端口均支持来电显示功能,可显示内部分机号码和外线号码、转接或多次转接后仍可显示来电号码。支持任何普通来电显示话机;

热线呼叫

内部分机可以设定为热线用户类型,热线分机不可以拨号,提机自动呼叫指定的用户;

自动重拨

用户可以使用模拟话机\数字话机\Netphone的重拨键来重新呼叫上次拨打的号码,也可使用回拨来自动重拨;

分机直选外线

内部分机可以直接选择外线进行呼叫,做到指定号码拨打电话;同组代答

用户分机可以分工作组,当同一工作组的电话响铃时,可以直接在空闲的话机上按#1进行代答;

随身密码

系统可以设定128个随身密码,通过随身密码,用户可以把任意分机提高到指定的级别,通过随身密码登录分机拨打电话;

夜服功能(手动/自动)

系统可以启用夜服功能,当处于上班时间时,所有外线呼入由前台或指定分机接听,下班时,系统自动切换到由保安室或电脑话务员或指定分机接听;

广播功能

系统具有连接企业现在有的公共广播系统功能,任何分机通过授权码拨通广播接口就可以实现广播,广播方式可以为全广播和定点广播;

外线专线功能(DID)

可以把某外线中继捆绑到指定单机,当外线呼入时,电话直接打入指定的分机,专线呼入电话也可实现转移、会议等全部交换功能,呼出也专用捆绑的中继线,实现专线专用;

免打扰,不响铃

当分机免打扰功能被设定后,电话不可呼入;被叫时如果有打开PC端软件,将在未接来电记录来电号码;

中继群呼

当中继群呼功能被设定后,电话呼入,将可实现与中继线同一个寻线组的分机全部响铃;

遇忙转移

分机可以设定遇忙转移号码,当分机忙时,来话将转移到指定分机号码,遇忙转移可以设定成多次转移方式;

经济路由功能

用户可选择多条出局路由,通过多路由功能,用户可获得***经济性和***的通话质量;

呼叫前转功能

用户可以通过设定呼叫前转移功能把来话转到指定的分机或者手机(普通电话机即可);

呼叫等待

可以通过设定呼叫等待功能把来话保持30秒,用户可以根据来电的重要性选择接听或不接听;

分机代答

用户可以通过分机代答功能码“*1+分机号”指定代答另外一部分机的来话;

优势功能

录音功能 鼠标拨号 32个服务等级 外线自动检测

局域网络编程维护 键盘拨号 IVR语音导航 帐号认证功能

自查分机号 自查分机电路号 网络电话功能 PC来电弹屏及来电记录

免打扰来电提示及记录 内置电脑话务员 PC话务台 数据备份功能

通用槽位(内线外线自由分配) 无应答回呼 转移遇忙回叫 支持PRI(30B+D)接入

彩铃功能(可更换) 事务助理功能 进入码/退出码 提供CTI接口

全中文管理系统 忙时来话提示及记录 超强防雷功能 网络电话群呼捆绑

简单客户资料管理(单机版) 通讯录资料存储 故障自恢复功能 网络电话ACD捆绑

实时分机使用状态 录音查询 声讯台控制 单机版/网络版录音系统

电脑鼠标拨号

可用电脑鼠标点击对方电话号码,拨打电话。也可使用鼠标点击预先存储在软件的电话号码,一键即可拨打电话。方便快捷,省时省力;

32个服务等级

主机可以设定32个呼叫级别,通过路由级别可以限制用户拨打国际长途、国内长途、特服号码,指定号码,等级甚至可以按照分机用户需要拨打的地区开放;

外线自动检测

具备外线自动检测功能,包括:忙音检测、反极检测、环路电流检测。不用任何开关设置,外线接入后自动识别,当外线线路短路或者断开时,系统出局时自动跳开此外线,当外线电流恢复正常后,出局时就会启用此外线;

局域网络编程维护

设备可通过自有IP接入单位内部局域网,网内任何电脑都可以通过后台软件维护交换机。无需亲自到环境条件较差的机房,解决了普通程控交换机只能和串口连接的距离限制(一般为几十米),又解决了由于笔记本等非台式电脑没有串口无法维护的烦恼;

IVR多级语音导航(可为企业定制IVR语音)

内置8路的IVR语音导航功能,可把电话引导转接到指定的分机,语音导航采用多级菜单的结构,***的级数可以达到16级,语音总时长240秒。通过语音引导,可以引导客户进行电话转移,也可以进行信息查询;

PC话务台

电脑可安装免费赠送的PC话务台软件。轻松接听电话、拨打电话、转接电话,随时查看内线外线空闲、使用、故障情况,方便查询已接电话、未接电话、已拨电话记录。适合前台总机或电话量较大的岗位使用;

数据备份功能

主机可以同时储存1组激活数据库和3组备份数据库,当进行系统维护时,用户也可以通过维护程序在PC侧备份多套数据库,同时可以将数据库导出后存于可移动盘;

无应答回呼

当分机转移一个电话时,被转移的电话一直无人接听,系统会再将电话返回给转移分机;

转移遇忙回叫

在进行转移操作后,如果对方用户正忙,系统会将被转移电话立刻返回给转移分机;

CTI接口功能

系统开放CTI接口(付费开通),可以与第三方软件进行整合,实现各行各业的应用,整合后系统功能将更加强大,功能可以无限扩展;

全中文管理系统

具有专用的全中文管理系统,使设置简单,维护更明了,一看就懂,无须做过多培训;

超强防雷功能

具有防雷保护,而且符合军方K20的防雷标准,将防雷措施做到每一路,使系统具有超强防雷功能;

忙时来话提示及记录

在分机正忙时又有电话呼入,利用客户端软件,可以清楚地看到来电号码及来电记录,做到永不丢失来话;

来电弹屏(可对接企业CRM系统,来电弹出相关客户基本信息)

来电时PC电脑显示器弹出显示界面,可显示来电者号码、来电人姓名、归属地等。CRM客户关系管理系统可以对客户进行有效的管理、分析和跟进。如果对接CRM客户关系管理系统,可在来电时直接调出客来电户姓名、性别、年龄、职务、前期业务事宜等;

内置多路电脑话务员

内置8路240秒电脑话务员,出厂8段语音,支持4种模式,包括自动夜服;

支持彩铃语音及背景音乐上传

具有彩铃背景音乐以及彩铃语音话务员功能,客户可以根据自身需要定做专门的彩铃,任何时侯都可以通过系统管理软件更换彩铃音乐;

事物助理功能

客户端软件中含有事物助理模块,通过此模块可以建立备忘录,系统在每隔一定时间内用提示泡泡提醒用户记录的事件状态;

中继回叫

分机拨打一个外线电话,对方未接听,当对方拨回电话到总机时,将直接到该分机响铃;

企业专属呼叫中心坐席

来电弹屏、语音导航(IVR)、ACD排队话务自动分配、CTI接口使得搭建企业自有呼叫中心成为现实,在电话交换机里面可设置一些电话分机作为企业400或800的呼叫中心坐席,搭配上CRM软件系统,可快捷组建企业呼叫中心系统,功能齐全,性价比高;

外线转外线功能

分机无人接听、遇忙、或者无条件立即转移到手机或者其他市话号码上;

ACD自动话务量分配

在ACD呼叫模式下,所用呼入的电话将自动被分配到挂机时间***长的分机上;

强大的多方电话会议功能

系统可以组建前所未有的超强会议,实现多方通话,***支持128组64方电话会议;

呼叫征询转接功能

用户可以将通话中的用户保持后拨通另一用户,当得到用户允许后挂机,将保持用户转移给通话用户,在另一用户不允许时,可再次拍叉,恢复与保持用户通话;

IP自动加发

通过设定前缀码,可以为所有用户在指定号码前加拨指定的数字,如17909、968200等等,为用户提供拨号的简便;

外线/内线分组

用户可以将外线和内线分组,实现每个部门使用专门的外线。甚至可以几个公司共用一台机器。话费各不相干,可以分开结算;


■ 规格参数

规格 / 参数

型号

PGAD300

PGAD900

PGAD3000

外观

单机柜体积

44.5cm( 长 ) × 41cm( 宽 ) × 21.5cm( 高 )

单机柜重量

>12.5kg

结构

6U 标准机柜

外壳材质

金属

副机数量

3

8

硬件接口

网口

100M 自适应网口 X1

串口

RS-232 X1

出线方式

每槽 /16 对电缆接口

电源要求

交流 220V ± 10% , 50Hz ± 5% ,外置直流供电 ­­­­­ — 48V ± 10%

功率

每个机柜 150W

环境要求

环境温度

-10 ℃ ~45 ℃

相对湿度

15%~85%

传输距离

普通分机

2000 米

数字分机

1000 米

槽位

14 个通用接口槽位

56 个通用接口槽位

128 个通用接口槽位

***扩容端口

224

896

2048

模拟外线

8 路 / 块

模拟分机

16 路 / 块

数字中继

4 个 PRI/NO1

8 个 PRI/NO1

8 个 PRI/NO1

维护方式

局域网电脑客户端编程

局域网电脑客户端编程

线路自检

支持外线端口线路检测

支持外线端口线路检测


■ 详细参数

•  会议

会议组数

128

会议参与数

64

•  电脑话务员

话务员数量

16 路

31 路

31 路

语音总时长

60 秒

60 秒

480 秒

单段语音时长

30 秒

30 秒

120 秒

导航层数

16 层

语音录制

电话录制 / 电脑上传

•  增值功能

CTI 接口

支持

计费接口

支持

酒店 pms 接口

支持

来电弹屏

支持

•  计费方式

反极计费

支持

反极输出

支持

延时计费

支持

预付费语音认证

支持

•  来电显示

FSK 制式

支持

DTMF 制式

支持

点留言灯

高压

支持

反极

支持

FSK

支持

批量叫醒

支持

状态监控

支持所有内外线状态监控

数据备份

支持

基础语音业务

企业总机、来电弹屏、分机号码查询、端口查询、来电显示、分机服务等级、热线呼叫、遇忙转移、无应答转移、外线转外线、电话回叫、群振、顺振、专线、指定线路出局、线路优先出局、通话计费、外线端口检测、分机状态查询、电脑拨号、数据备份、数据恢复、电话会议、同组抢接、指定代接、经理秘书、等待音乐、远程维护、自动装机、背景音乐、广播、语音叫醒、语音邮箱


■ 产品方案及拓扑图

PGAD900/3000系列数字电话交换系统具有优良的性能、***的易用性、***的稳定性和无限的扩展性,使其技术性能处于通信行业领先得水平;在科技迅速发展的今天,各类企业集团、中大型公司、政府机关部门等其他单位对语音通信管理和功能的需求越来越完善,在考虑外部通信形象的同时,也非常注重内部通信管理功能是否满足自己的管理需求,由于数字程控交换机具备一定的智能化功能,所以在各类数字程控交换机产品推出后得到了市场的良好反响,这是数字信号技术发展的优势,可扩展更多的应用功能满足用户的需求。

PGAD900/3000系列数字电话交换系统精准定位大型、超大型集团和政府机关单位,由于用户对内部通信管理的人员数量较多,且需向客户展示企业的专业形象需求大,所以产品集成了多种方便快捷的用户管理功能,包括来电弹屏、IVR多级语音导航、CTI对接接口、多路电脑话务员、外线转外线、ACD自动话务量分配、多方会议等强大的应用功能,为用户提供专业的服务和为企业、单位树立良好的形象。

PGAD900/3000系列数字电话交换系统设备部署在机房,在机房服务器或者管理员电脑安装PC话务台服务器软件,可通过局域网访问连接电话交换机,实现管理维护,各办公坐席安装客户端软件,实现客户信息的共享管理,各坐席的电话来电弹屏。



项目案例

大型企业

广东太阳神集团有限公司

河北四方通信设备有限公司

灵宝黄金股份有限公司 ( 股票代码 3330.HK)

广东安居宝数码科技股份有限公司 ( 股票代码 300155)

上海开能环保设备股份有限公司(股票代码: 300272 )

唐山汇中仪表股份有限公司(股票代码: 300371 )

政府机构及事业单位

贵州省人民医院(三甲)

沈阳市儿童医院(三甲)

上海东方医院吉安医院(三甲)

广西武鸣县人民医院(二甲)

新东方教育集团

北大青鸟

北京市朝阳区、海淀区、石景山区教委校园通讯系统

山东广电各地市客服呼叫中心

广西海事局

辽宁省政府办公厅

兰州军区 68036 部队

济南市公安局阳光民生警务呼叫中心

晋江市公安局

新疆喀什检察院

银行、保险、金融行业、地产

中国光大银行海口分行

中国工商银行成都玉林支行

中国工商银行天津国信支行

中国银行合肥、武汉分行信用卡中心

敏捷集团

佰昌集团

万科物业

恒大物业

酒店、旅行社

江苏盐城响水亚邦国际大酒店

广州南沙临海大酒店

广州逸景商务酒店

北京卡普酒店 - 丰益桥店

汽车 4S 店

河北省保定宝马 4S 店

恒兴股份汽车有限公司全国 4S 店

丰田中国、印度、泰国部分 4S 店

武汉友谊广州本田 4S 店



名称

X3特点

硬件设计要求

     产品采用混合式一体化设计,具高集成,高可靠、高经济及可扩展的特性,集FXS端口、数字用户端口、FXO外线端口、E1中继端口为一体,支持同时接入使用,满足混合式应用需求

     具有防雷保护,符合K20的防雷标准

机箱

金属材质,采用标准网络机架结构,可安装在符合IEC标准的19英寸机柜中

网口

不少于1个局域网访问网口

调试端口

至少具备1个串口调试端口

维护方式

局域网电脑客户端编程

分机出线方式

     采用25对电缆接口方式

板卡槽位

     提供不少于128个混合式通用接口槽位,可灵活配置装载FXS分机板卡、数字用户板卡、FXO外线板卡、E1中继板卡,支持热插拔和混插

模拟用户量

     采用可配置式设计,全槽位***扩容不少于2048路模拟用户,端口***传输距离不低于4000

数字用户量

     全槽位***扩容不少于512路的数字端口,可全接数字话机(1B+D),端口***传输距离不低于2000

FXO接口

     全槽位***扩容不少于1024路的环路中继FXO接口

数字中继

     ***扩容不少于16E1数字中继

功能要求

     支持内置不少于31IVR、电脑话务员资源,总时长不低于480秒,单段时长不低于120秒,支持16IVR

     支持来电弹屏功能,提供专用客户端管理软件,可进行信息录入、修改、删除功能,实现来电时在电脑端自动提示主叫号码信息(包含主叫号码、姓名、公司名称等)

内置电话会议功能,会议组数不低于128组,每组不低于64方进入会议

支持反极输出,支持反极计费、认证计费,可做类似200201电话卡充值账号、密码打电话,可提供计费软件,配套管理软件统一计费

支持CTI中间件、PMSI接口(可对接西软、中软、千里马、捷讯达管理系统软件)

配套专用PC话务台(31路批量叫醒、免打扰、修改分机权限等级,同时应答8个来话)

支持设定32个呼叫级别,通过路由级别可以限制用户拨打国际长途、国内长途、特服号码,指定号码,等级可按照分机用户需要拨打的地区开放;

     支持外线转外线功能,分机无人接听、遇忙、或者无条件立即转移到手机或者其他市话号码上

     支持彩铃语音及背景音乐上传,具有彩铃背景音乐以及彩铃语音话务员功能,可以根据自身需要定做专门的彩铃,可随时通过系统管理软件更换彩铃音乐

     支持设定不少于6000个随身密码,通过随身密码可把任意分机提高到指定的级别并登录分机拨打电话

基础功能要求:企业总机、来电弹屏、分机号码查询、端口查询、来电显示、分机服务等级、热线呼叫、遇忙转移、无应答转移、电话回叫、群振、顺振、专线、指定线路出局、线路优先出局、通话计费、外线端口检测、分机状态查询、电脑拨号、数据备份、数据恢复、电话会议、同组抢接、指定代接、经理秘书、等待音乐、远程维护、自动装机、背景音乐、广播、呼入黑名单、语音叫醒


名称

B3特点

硬件设计要求

     产品采用混合式一体化设计,具高集成,高可靠、高经济及可扩展的特性,集FXS端口、数字用户端口、FXO外线端口、E1中继端口为一体,支持同时接入使用,满足混合式应用需求

     具有防雷保护,符合K20的防雷标准

机箱

金属材质,采用标准网络机架结构,可安装在符合IEC标准的19英寸机柜中

网口

不少于1个局域网访问端口

调试端口

至少具备1个串口调试端口

维护方式

局域网电脑客户端编程

分机出线方式

     采用25对电缆接口方式

板卡槽位

     提供不少于56个混合式通用接口槽位,可灵活配置装载FXS分机板卡、数字用户板卡、FXO外线板卡、E1中继板卡,支持热插拔和混插

模拟用户量

     采用可配置式设计,全槽位***扩容不少于896路模拟用户,端口***传输距离不低于4000

数字用户量

     全槽位***扩容不少于204路的数字端口,可全接数字话机(1B+D),端口***传输距离不低于2000

FXO接口

     全槽位***扩容不少于448路的环路中继FXO接口

数字中继

     ***扩容不少于8E1数字中继

功能要求

     支持内置不少于31IVR、电脑话务员资源,总时长不低于60秒,单段时长不低于30秒,支持16IVR

     支持来电弹屏功能,提供专用客户端管理软件,可进行信息录入、修改、删除功能,实现来电时在电脑端自动提示主叫号码信息(包含主叫号码、姓名、公司名称等)

内置电话会议功能,会议组数不低于128组,每组不低于64方进入会议

支持反极输出,支持反极计费、认证计费,可做类似200201电话卡充值账号、密码打电话,可提供计费软件,配套管理软件统一计费

支持CTI中间件、PMSI接口(可对接西软、中软、千里马、捷讯达管理系统软件)

配套专用PC话务台(31路批量叫醒、免打扰、修改分机权限等级,同时应答8个来话)

支持设定32个呼叫级别,通过路由级别可以限制用户拨打国际长途、国内长途、特服号码,指定号码,等级可按照分机用户需要拨打的地区开放;

     支持外线转外线功能,分机无人接听、遇忙、或者无条件立即转移到手机或者其他市话号码上

     支持彩铃语音及背景音乐上传,具有彩铃背景音乐以及彩铃语音话务员功能,可以根据自身需要定做专门的彩铃,可随时通过系统管理软件更换彩铃音乐

     支持设定不少于6000个随身密码,通过随身密码可把任意分机提高到指定的级别并登录分机拨打电话

基础功能要求:企业总机、来电弹屏、分机号码查询、端口查询、来电显示、分机服务等级、热线呼叫、遇忙转移、无应答转移、电话回叫、群振、顺振、专线、指定线路出局、线路优先出局、通话计费、外线端口检测、分机状态查询、电脑拨号、数据备份、数据恢复、电话会议、同组抢接、指定代接、经理秘书、等待音乐、远程维护、自动装机、背景音乐、广播、呼入黑名单、语音叫醒


PGAD900-B3/D3000-X3
型号: PGAD300 1个主机,扩容端口224个
型号: PGAD900 1个主机,3个副机,扩容端口896个
型号: PGAD3000,1个主机,8个副机,扩容端口2048个
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华中

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