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十年系统集成经验、多行业应用案例

中国医学科学院整形外科医院

项目名称:中国医学科学院整形外科医院

设备型号:国威电话交换机WS824-8D

设备配置:1路数字中继260分机


功能应用:

IVR语音导航功能, IVR即互动式语音应答。国威ws824中IVR功能是贴近人心的语音导航:全称是电话语音导航功能,是国威ws824电话交换机增值功能服务,被中小企业广泛应用于各个行业。客户听取IRV语音后自助选择相应服务,或语音无法解决客户问题的情况下转入人工座席。

准确稳定的内、外线来电显示,WS824-8D国威电话交换机系统内置内、外线来电显示功能,外线支持FSK、DTMF双制式,并采用实时扫描的方式保证来电信息的稳定性。内线来电显示采用四路FSK虚拟转发电路,快捷准确的FSK内线来电显示,记录用户的每一条来电信息。结合专用话机可以对来电或去电信息进行及时地翻查与回拨。为国威小型呼叫中心软件的弹屏功能奠定重要的硬件基础。系统***多能实现20部普通话机同时来电显示。

国威呼叫中心软件,可以对国威交换机系统所有外线和分机的状态进行实时监控,程序设定及修改,计费,弹屏,客户信息管理等。

话务排队功能,将密集的咨询电话呼叫均衡地分配在多部分机上接听,缩短呼叫的等待时间,使每部分机都能获得平均、合理的电话接听数量



中国医学科学院整形外科医院
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销售/售后: 18144823824(微信同号)

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工厂:中国·广东省·深圳市龙岗区坪地盛佳道2号

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