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国威WS824-F208,F216电脑话务员usb接口导入语音

国威WS824-F208,F216电脑话务员usb接口导入语音

电脑话务员功能指外线呼入由系统自动话务员应答,主叫可以直接拨通被叫的分机号码,系统将根据被叫号码的状态进行相应处理。自动应答语音分六段,分别为外线呼入,分机占线或无应答,拨错号,转接时及休息时段呼入的应答语音,出厂默认内置六段标准语音,启用该功能直接设置即可。重新录制语音内容可采用自购的micro usb线连接主机上的micro usb接口与电脑的usb接口直接导入。

【电脑话务员语音录制】

步骤一:在电脑上,将需要导入的六段语音文件(系统只支持wav 或mp3格式的音频文件,且总容量小于10m )按话务员段落顺序依次命名

为0001-0006 。各段语音的作用及命名如下:

***段语音为外线打入时的应答语,命名为0001 ;

第二段语音为分机占线时的提示语,命名为0002 ;

第三段语音为分机无应答时的提示语,命名为 0003;

第四段语音为分机号码拨错时的提示语,命名为0004 ;

第五段语音为转接分机时的提示语,命名为0005 ;

第六段语音为休息时段打入的应答语,命名为0006 。

说明:若需要使用第六段语音,则在01端口的分机上摘机按##782#进行切换,恢复时在01端口的分机上按##781#即可;另外,务必完整导入六段语音,否则未导入的语音段落属于缺失状态,标准语音内容可以国威网站下载

步骤二:将micro usb线的micro usb接口接入国威电话交换机WS824-F208或WS824-F216主机,另一头接入电脑的标准USB接口,打开我的电脑,可以看到在可以移动存储设备中出现一个新的盘符 music download 16

国威电话交换机电脑话务员usb接口导入语音

 

步骤三:

更新完成后,关掉操作窗口,拔下usb连接线。

编程:摘机按##7871967590+2+*L+*2*+B#挂机

L 外线端口号,0表示所有外线端口,1或2用于表示1或2端口。

B 电脑话务员启用设置。0为不启用 话务员,默认分机1端口响铃,1为启用话务员,出厂默认为0

举例:国威电话交换机所有外线呼入使用语言接答

摘机按##7871967590+2+*0+*2*+1#挂机

 


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