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国威WS848程控调度台强插,催挂,强拆,来电弹屏, 通话保留功能说明

国威WS848程控调度台催挂

当外线方要求总机,将通话转接给某分机时,如果该分机正忙,总机可对该分机进行催挂操作。

点击“催挂”按钮,再点击对应转接分机的单键。

此时总机听忙音挂机,原先与该分机通话的一方拆线,听提示语音“对不起,对方来电话,请挂机”,外线方和转接分机通话中。

 

国威WS848程控调度台强插通话

分机与内/外线方处于通话状态时,调度台可强行插入其中的某个分机,进行紧急通话。

点击“强插通话”按钮,再点击调度键,即可与该键对应分机,进行紧急通话。

 

国威WS848程控调度台强拆通话

强制拆除指定内线的当前通话。调度机摘机,点击“强拆通话”按钮,再点击调度键,该键对应分机的通话会被拆除,该分机和调度机听嘟长音,表示强拆成功。

 

国威WS848程控调度台监听

分机处于通话状态时,调度台可监听该分机当前的通话。

监听是单向的,只能调度机听其他分机的通话,其他分机听不到调度机的声音。

点击“监听”按钮,再点击调度键,可监听该键对应分机当前的通话。

 

通话保留

当主调度机在内线通话,其他总机也在忙时。如果有新来电呼入,主调度机可以使用通话保留功能。主调度信息栏中,会显示新来电的相关信息。

如果主调度机不希望中断当前通话,可以不理会新来电。

如果主调度机希望接听新来电,又不希望结束当前通话,就可以使用通话保留功能。

操作方法:

点击“通话保留”按钮,与主调度机通话的分机,将听提示语音“对不起,对方来电话,请稍等”,此时主调度机和来电方进行通话。

通话结束后,主调度机挂机后将开始振铃,接听后与被保留分机恢复通话。

注意:

交换机总机数为 1 时(单调度),主调度机可以保留外线通话。

双调度时,主调度机无法保留外线通话,但 k 是可以保留内线通话。

副调度机无法保留内线通话或外线通话。

 

内线来电弹屏

当内线来电时,左下角会弹出***来电信息,***保留 10 条消息。

来电信息包含:***来电序号、被叫方、来电时间、来电键值 ID,来电号码等。

除了上述信息以外,还支持显示用户名称、所属部门、备注信息。点击“系统参数”按钮,打开“系统配置”页面。可以设置是否显示上述额外信息。

来电弹屏页面在 20 秒后会自动关闭。

如果需要查看历史记录,可点击“来电记录”按钮,打开“来电记录”页面,设置查询条件,查询历史来电记录。

 


调度复位 读取分机

点击“调度复位”按钮,系统将初始化串口通信,重新读取交换机数据,显示分机和外线端口的实时状态。

 

国威WS848程控调度台客户资料

外线来电时,如果来电信息中包含来电号码,系统会检索 客户资料,并弹屏显示。点击“客户资料”按钮,打开“客户资料”页面。可设置“联系电话”、“用户名称”、“公司部门”、“备注信息”。

注意:

内线来电时,如果来电信息中包含来电号码,系统会检索 键值参数,并弹屏显示。

 

 

国威WS848数字程控调度台


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