国威WS848程控调度台催挂

当外线方要求总机，将通话转接给某分机时，如果该分机正忙，总机可对该分机进行催挂操作。

点击“催挂”按钮，再点击对应转接分机的单键。

此时总机听忙音挂机，原先与该分机通话的一方拆线，听提示语音“对不起，对方来电话，请挂机”，外线方和转接分机通话中。

国威WS848程控调度台强插通话

分机与内/外线方处于通话状态时，调度台可强行插入其中的某个分机，进行紧急通话。

点击“强插通话”按钮，再点击调度键，即可与该键对应分机，进行紧急通话。

国威WS848程控调度台强拆通话

强制拆除指定内线的当前通话。调度机摘机，点击“强拆通话”按钮，再点击调度键，该键对应分机的通话会被拆除，该分机和调度机听嘟长音，表示强拆成功。

国威WS848程控调度台监听

分机处于通话状态时，调度台可监听该分机当前的通话。

监听是单向的，只能调度机听其他分机的通话，其他分机听不到调度机的声音。

点击“监听”按钮，再点击调度键，可监听该键对应分机当前的通话。

通话保留

当主调度机在内线通话，其他总机也在忙时。如果有新来电呼入，主调度机可以使用通话保留功能。主调度信息栏中，会显示新来电的相关信息。

如果主调度机不希望中断当前通话，可以不理会新来电。

如果主调度机希望接听新来电，又不希望结束当前通话，就可以使用通话保留功能。

操作方法：

点击“通话保留”按钮，与主调度机通话的分机，将听提示语音“对不起，对方来电话，请稍等”，此时主调度机和来电方进行通话。

通话结束后，主调度机挂机后将开始振铃，接听后与被保留分机恢复通话。

注意：

交换机总机数为 1 时（单调度），主调度机可以保留外线通话。

双调度时，主调度机无法保留外线通话，但 k 是可以保留内线通话。

副调度机无法保留内线通话或外线通话。

内线来电弹屏

当内线来电时，左下角会弹出***来电信息，***保留 10 条消息。

来电信息包含：***来电序号、被叫方、来电时间、来电键值 ID，来电号码等。

除了上述信息以外，还支持显示用户名称、所属部门、备注信息。点击“系统参数”按钮，打开“系统配置”页面。可以设置是否显示上述额外信息。

来电弹屏页面在 20 秒后会自动关闭。

如果需要查看历史记录，可点击“来电记录”按钮，打开“来电记录”页面，设置查询条件，查询历史来电记录。

调度复位 读取分机

点击“调度复位”按钮，系统将初始化串口通信，重新读取交换机数据，显示分机和外线端口的实时状态。

国威WS848程控调度台客户资料

外线来电时，如果来电信息中包含来电号码，系统会检索 客户资料，并弹屏显示。点击“客户资料”按钮，打开“客户资料”页面。可设置“联系电话”、“用户名称”、“公司部门”、“备注信息”。

注意：

内线来电时，如果来电信息中包含来电号码，系统会检索 键值参数，并弹屏显示。

国威WS848数字程控调度台