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国威WS824电话交换机电脑话务员如何录制内容?电脑值班开通启用设置大全


国威WS824成立于1996年,产品经历了早期模拟,数模混合,数字电话交换机,IP电话交换机几个阶段,产品也不断更新换代。许多客户有这样一些困扰:

我买的国威电话交换机,电脑话务员如何录音,如何录制语音内容?

国威WS824电脑话务员如何开通?如何启用第*条外线电脑值班?

WS824如何关闭电脑值班?启用人工值班?

下面给大家一一列举电脑语音话务员内容录制方法(对应型号参考录制内容),开通启用代码和关闭取消代码。

早期国威WS集团电话系统D系列D208/D312/D416/D208L/D312L/D416L等,单路三段电脑话务员

开通启用设置:#711967590# 8-X-AB# (X外线端口号1-4,A外线开启1,外线关闭0;B外线电脑值班1,外线人工值班0)

关闭取消设置:#711967590# 8-X-A0#

举例:公司2条外线,第二条外线开启电脑值班

代码:#711967590# 8-2-11#

电脑话务员内容录制代码:***段欢迎词#731#,第二段遇忙提示#732#,第三段无人接提示#733#

电脑话务员内容试听,放音代码:***段欢迎词#741#,第二段遇忙提示#742#,第三段无人接提示#743#

注意:

1,录音内容必须EXT11分机口录制

2,电脑话务员录制好之后,应将主板录音芯片附近跳针Jumper1断开,保证录音不丢失。如果录制或修改,再将跳针短接。

 

 

国威WS824-Q208等系列电话交换机(单路两段电脑话务员)

开通启用设置:#7871967590 01 X 22130#(X为外线端口号)

关闭取消设置:#7871967590 01 X 22000#(X为外线端口号)

电脑话务员内容录制代码:

摘机,按#7851#-录制电脑话务员***段(上班或白天外线打入时播放使用) 录音内容:您好,欢迎致电国威公司,请拨分机号,查号请拨0。

摘机,按#7852#-录制电脑话务员第二段(分机正忙时播放使用) 录音内容:对方占线,请改拨其他分机号码。

电脑话务员内容试听,放音代码:

摘机,按#7861#-试听电脑话务员***段

摘机,按#7862#-试听电脑话务员第二段

 

 

国威WS824-M208,WS824-Q10,WS824-Q20电脑话务员设置需要两步:

***步录音,录制三段内容:

***段共15秒 操作:***个分机EXT01 摘机#7851#您好欢迎致电**公司,请拨分机号,查号请拨0

第二段共7.5秒 操作:***个分机EXT01 摘机#7852#分机忙,请改拨其他分机

第三段共7.5秒 操作:***个分机EXT01 摘机#7853#分机无人接,请改拨其他分机

第二步,开通启用:***个分机EXT01 摘机#7871967590 2*0*2*1#(关闭取消代码:#7871967590 2*0*2*0#)

 

 

国威电话交换机ws824-Q416 ws824-F416等机型(单路三段电脑话务员)

开通启用设置:#7871967590 01 X 22130#(X为外线端口号)

关闭取消代码:#7871967590 01 X 22000#(X为外线端口号)

电脑话务员内容录制代码:

摘机,按#7851#-录制电脑话务员***段(上班或白天外线打入时播放使用) 录音内容:您好,欢迎致电国威公司,请拨分机号,查号请拨0。

摘机,按#7852#-录制电脑话务员第二段(分机正忙时播放使用) 录音内容:对方占线,请改拨其他分机号码。

摘机,按#7853#-录制电脑话务员第三段(分机无人接听时播放使用) 录音内容:对方无人接,请改拨其他分机号码。

电脑话务员内容试听,放音代码:

摘机,按#7861#-试听电脑话务员***段

摘机,按#7862#-试听电脑话务员第二段

摘机,按#7863#-试听电脑话务员第三段.

 

 

国威WS824电话交换机ws824-10,ws824-10H等机型(单路六段电脑话务员)

开通启用设置:#7871967590 01 X 22130#(X为外线端口号)

关闭取消设置:#7871967590 01 X 22000#(X为外线端口号)

电脑话务员内容录制代码:

摘机,按#7851#-录制电脑话务员***段(上班或白天外线打入时播放使用) 录音内容:您好,欢迎致电国威公司,请拨分机号,查号请拨0。

摘机,按#7852#-录制电脑话务员第二段(分机正忙时播放使用) 录音内容:对方占线,请改拨其他分机号码。

摘机,按#7853#-录制电脑话务员第三段(分机无人接听时播放使用) 录音内容:对方无人接,请改拨其他分机号码。

摘机,按#7854#-录制电脑话务员第四段(拨错分机号时播放使用) 录音内容:您拨的号码是空号,请查证再拨。

摘机,按#7855#-录制电脑话务员第五段(分机转接时播放使用) 录音内容:转接中,请稍后。

摘机,按#7856#-录制电脑话务员第六段(下班或夜间外线打入时播放使用) 录音内容:您好,现在是下班时间,轻拨13119503721。

电脑话务员内容试听,放音代码:

摘机,按#7861#-试听电脑话务员***段

摘机,按#7862#-试听电脑话务员第二段

摘机,按#7863#-试听电脑话务员第三段.

摘机,按#7864#-试听电脑话务员第四段.

摘机,按#7865#-试听电脑话务员第五段.

摘机,按#7866#-试听电脑话务员第六段.

 

 

国威程控交换机WS824-3F、WS824-3i、ws824(5)A、ws824(5)U、ws824(5D)、ws824(6)A、ws824-6U、ws824(6D)、ws824(8D)、ws824(9)A、ws824(9)F、ws824(9)H、ws824(9)I(PLUS)、WS824-10F、ws824(10D)、NSN9000S/M/H/L系列等机型,这种智慧型电脑话务员(6段70秒)应用于大部分机型,非常实用!

开通启用设置:#7871967590 01 X 22130#(X为外线端口号)

关闭取消设置:#7871967590 01 X 22000#(X为外线端口号)

电话机录制-电脑话务员内容代码:

摘机,按#7851#-录制电脑话务员***段(上班或白天外线打入时播放使用) 录音内容:您好,欢迎致电国威公司,请拨分机号,查号请拨0。注意:此段内容约30秒时间。

摘机,按#7852#-录制电脑话务员第二段(分机正忙时播放使用) 录音内容:对方占线,请改拨其他分机号码。注意:此段内容约7.5秒时间。

摘机,按#7853#-录制电脑话务员第三段(分机无人接听时播放使用) 录音内容:对方无人接,请改拨其他分机号码。注意:此段内容约7.5秒时间。

摘机,按#7854#-录制电脑话务员第四段(拨错分机号时播放使用) 录音内容:您拨的号码是空号,请查证再拨。注意:此段内容约7.5秒时间。

摘机,按#7850#-录制电脑话务员第五段(分机转接时播放使用) 录音内容:转接中,请稍后。注意:此段内容约7.5秒时间。

摘机,按#785*#-录制电脑话务员第六段(下班或夜间外线打入时播放使用) 录音内容:您好,现在是下班时间,轻拨13119503721。注意:此段内容约10秒时间。

电脑录音-电脑话务员内容代码:

摘机,按#7855#-录制电脑话务员***段(上班或白天外线打入时播放使用) 录音内容:您好,欢迎致电国威公司,请拨分机号,查号请拨0。

摘机,按#7856#-录制电脑话务员第二段(分机正忙时播放使用) 录音内容:对方占线,请改拨其他分机号码。

摘机,按#7857#-录制电脑话务员第三段(分机无人接听时播放使用) 录音内容:对方无人接,请改拨其他分机号码。

摘机,按#7858#-录制电脑话务员第四段(拨错分机号时播放使用) 录音内容:您拨的号码是空号,请查证再拨。

摘机,按#7859#-录制电脑话务员第五段(分机转接时播放使用) 录音内容:转接中,请稍后。

摘机,按#785##-录制电脑话务员第六段(下班或夜间外线打入时播放使用) 录音内容:您好,现在是下班时间,轻拨18144823824。

电脑话务员内容试听,放音代码:

摘机,按#7861#-试听电脑话务员***段

摘机,按#7862#-试听电脑话务员第二段

摘机,按#7863#-试听电脑话务员第三段.

摘机,按#7864#-试听电脑话务员第四段.

摘机,按#7865#-试听电脑话务员第五段.

摘机,按#7866#-试听电脑话务员第六段.

鉴于多路电脑话务员情况,需要试听第二路电脑话务员内容,试听,放音代码:

摘机,按#7891#-试听电脑话务员***段

摘机,按#7892#-试听电脑话务员第二段

摘机,按#7893#-试听电脑话务员第三段.

摘机,按#7894#-试听电脑话务员第四段.

摘机,按#7895#-试听电脑话务员第五段.

摘机,按#7896#-试听电脑话务员第六段.

a :录音只能在001端口上操作才能有效,放音则可在任意端口操作。

b :如果开通全弹编则各操作前面加两个“#”号。

c :白天时段由***段电脑语音接答,对***段电脑语音,如果系统编程设置为“不拨号转总机” ,不拨号或者拨非法字头或不存在的分机号则转总机响铃;如果系统编程为“不拨号不转总机” ,不拨号则播放***段,拨非法字头或不存在的分机号则播放第四段电脑语音;拨号正确则播放第五段语音。再不拨号则释放外线。

d :对在播二、三、四段语音如拨非法字头或不存在的分机号则播放第四端电脑语音,拨号正确则播放第五段语音。

e :分机免打搅或忙:播放第二段放音;再不拨号则释放外线。

f :分机无人接时,放第三段话务员,再不拨号释放外线;

g : 电脑话务员第六段电脑语音为夜间时段接答,处理方式与***段电脑语音相同。

h、电脑话务员录音时间共为80秒左右。6段录音:***段32秒左右,第二段9秒,第三段9秒,第四段9秒,第五段9秒,第六段12秒左右。

j、使用电脑音源录音时要先转换到外接音乐源状态(***个分机端口的分机摘机按##751#为外接音乐源状态,按##750#为内置音乐源状态)。话机先静音状态然后将电脑处理好的音源放出来,在使用电脑音源录音时电脑放出来的音源和录音操作命令(001分机端口操作)要同步进行,试听电脑音源录的音方法与试听话机音源录的音方法相同。

 

 

USB1接口外接U盘转录制说明(仅适用于WS824-6U等机型):

准备一个容量不超过32G的U盘,将U盘格式化为FAT32格式。

将U盘插入电脑,完成格式化步骤,再双击打开U盘,将已经准备好的6段语音文件复制粘贴到U盘,语音文件必须MP3格式,且按段落顺序1-6一次命名,例如:第三段录音内容为3.mp3

从电脑拔下U盘,将U盘插入交换机的接口USB1,此时交换机系统会自动切到U盘做为播放媒体盘,在EXT01端口的话机上操作:

录***段电脑话务员30秒:按“内线键”或摘机+7855#(播放***段录音内容)+内线键。(外线打入时播放使用)。

录***段电脑话务员7.5秒:按“内线键”或摘机+7856#(播放***段录音内容)+内线键。(分机忙时播放使用)。

录***段电脑话务员7.5秒:按“内线键”或摘机+7857#(播放***段录音内容)+内线键。(分机无人接时播放使用)。

录***段电脑话务员7.5秒:按“内线键”或摘机+7858#(播放***段录音内容)+内线键。(分机拨错号码时播放使用)。

录***段电脑话务员7.5秒:按“内线键”或摘机+7859#(播放***段录音内容)+内线键。(转接时播放使用)。

录***段电脑话务员10秒:按“内线键”或摘机+785##(播放***段录音内容)+内线键。(夜间时播放使用)。

USB1接口外接U盘电脑话务员内容试听,放音代码:

摘机,按#7861#-试听电脑话务员***段

摘机,按#7862#-试听电脑话务员第二段

摘机,按#7863#-试听电脑话务员第三段.

摘机,按#7864#-试听电脑话务员第四段.

摘机,按#7865#-试听电脑话务员第五段.

摘机,按#7866#-试听电脑话务员第六段.


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