国威WS824成立于1996年，产品经历了早期模拟，数模混合，数字电话交换机，IP电话交换机几个阶段，产品也不断更新换代。许多客户有这样一些困扰：

我买的国威电话交换机，电脑话务员如何录音，如何录制语音内容？

国威WS824电脑话务员如何开通？如何启用第*条外线电脑值班？

WS824如何关闭电脑值班？启用人工值班？

下面给大家一一列举电脑语音话务员内容录制方法（对应型号参考录制内容），开通启用代码和关闭取消代码。

早期国威WS集团电话系统D系列D208/D312/D416/D208L/D312L/D416L等，单路三段电脑话务员

开通启用设置：#711967590# 8-X-AB# （X外线端口号1-4，A外线开启1，外线关闭0；B外线电脑值班1，外线人工值班0）

关闭取消设置：#711967590# 8-X-A0#

举例：公司2条外线，第二条外线开启电脑值班

代码：#711967590# 8-2-11#

电脑话务员内容录制代码：***段欢迎词#731#，第二段遇忙提示#732#，第三段无人接提示#733#

电脑话务员内容试听，放音代码：***段欢迎词#741#，第二段遇忙提示#742#，第三段无人接提示#743#

注意：

1，录音内容必须EXT11分机口录制

2，电脑话务员录制好之后，应将主板录音芯片附近跳针Jumper1断开，保证录音不丢失。如果录制或修改，再将跳针短接。

国威WS824-Q208等系列电话交换机（单路两段电脑话务员）

开通启用设置：#7871967590 01 X 22130#（X为外线端口号）

关闭取消设置：#7871967590 01 X 22000#（X为外线端口号）

电脑话务员内容录制代码：

摘机，按#7851#－录制电脑话务员***段(上班或白天外线打入时播放使用) 录音内容：您好，欢迎致电国威公司，请拨分机号，查号请拨0。

摘机，按#7852#－录制电脑话务员第二段(分机正忙时播放使用) 录音内容：对方占线，请改拨其他分机号码。

电脑话务员内容试听，放音代码：

摘机，按#7861#－试听电脑话务员***段

摘机，按#7862#－试听电脑话务员第二段

国威WS824-M208，WS824-Q10，WS824-Q20电脑话务员设置需要两步：

***步录音，录制三段内容：

***段共15秒 操作：***个分机EXT01 摘机#7851#您好欢迎致电**公司，请拨分机号，查号请拨0

第二段共7.5秒 操作：***个分机EXT01 摘机#7852#分机忙，请改拨其他分机

第三段共7.5秒 操作：***个分机EXT01 摘机#7853#分机无人接，请改拨其他分机

第二步，开通启用：***个分机EXT01 摘机#7871967590 2*0*2*1#（关闭取消代码：#7871967590 2*0*2*0#）

国威电话交换机ws824-Q416 ws824-F416等机型（单路三段电脑话务员）

开通启用设置：#7871967590 01 X 22130#（X为外线端口号）

关闭取消代码：#7871967590 01 X 22000#（X为外线端口号）

电脑话务员内容录制代码：

摘机，按#7851#－录制电脑话务员***段(上班或白天外线打入时播放使用) 录音内容：您好，欢迎致电国威公司，请拨分机号，查号请拨0。

摘机，按#7852#－录制电脑话务员第二段(分机正忙时播放使用) 录音内容：对方占线，请改拨其他分机号码。

摘机，按#7853#－录制电脑话务员第三段(分机无人接听时播放使用) 录音内容：对方无人接，请改拨其他分机号码。

电脑话务员内容试听，放音代码：

摘机，按#7861#－试听电脑话务员***段

摘机，按#7862#－试听电脑话务员第二段

摘机，按#7863#－试听电脑话务员第三段.

国威WS824电话交换机ws824-10,ws824-10H等机型（单路六段电脑话务员）

开通启用设置：#7871967590 01 X 22130#（X为外线端口号）

关闭取消设置：#7871967590 01 X 22000#（X为外线端口号）

电脑话务员内容录制代码：

摘机，按#7851#－录制电脑话务员***段(上班或白天外线打入时播放使用) 录音内容：您好，欢迎致电国威公司，请拨分机号，查号请拨0。

摘机，按#7852#－录制电脑话务员第二段(分机正忙时播放使用) 录音内容：对方占线，请改拨其他分机号码。

摘机，按#7853#－录制电脑话务员第三段(分机无人接听时播放使用) 录音内容：对方无人接，请改拨其他分机号码。

摘机，按#7854#－录制电脑话务员第四段(拨错分机号时播放使用) 录音内容：您拨的号码是空号，请查证再拨。

摘机，按#7855#－录制电脑话务员第五段(分机转接时播放使用) 录音内容：转接中，请稍后。

摘机，按#7856#－录制电脑话务员第六段(下班或夜间外线打入时播放使用) 录音内容：您好，现在是下班时间，轻拨13119503721。

电脑话务员内容试听，放音代码：

摘机，按#7861#－试听电脑话务员***段

摘机，按#7862#－试听电脑话务员第二段

摘机，按#7863#－试听电脑话务员第三段.

摘机，按#7864#－试听电脑话务员第四段.

摘机，按#7865#－试听电脑话务员第五段.

摘机，按#7866#－试听电脑话务员第六段.

国威程控交换机WS824-3F、WS824-3i、ws824（5）A、ws824（5）U、ws824（5D）、ws824（6）A、ws824-6U、ws824（6D）、ws824（8D）、ws824（9）A、ws824（9）F、ws824（9）H、ws824（9）I（PLUS）、WS824-10F、ws824（10D）、NSN9000S/M/H/L系列等机型，这种智慧型电脑话务员（6段70秒）应用于大部分机型，非常实用！

开通启用设置：#7871967590 01 X 22130#（X为外线端口号）

关闭取消设置：#7871967590 01 X 22000#（X为外线端口号）

电话机录制-电脑话务员内容代码：

摘机，按#7851#－录制电脑话务员***段(上班或白天外线打入时播放使用) 录音内容：您好，欢迎致电国威公司，请拨分机号，查号请拨0。注意：此段内容约30秒时间。

摘机，按#7852#－录制电脑话务员第二段(分机正忙时播放使用) 录音内容：对方占线，请改拨其他分机号码。注意：此段内容约7.5秒时间。

摘机，按#7853#－录制电脑话务员第三段(分机无人接听时播放使用) 录音内容：对方无人接，请改拨其他分机号码。注意：此段内容约7.5秒时间。

摘机，按#7854#－录制电脑话务员第四段(拨错分机号时播放使用) 录音内容：您拨的号码是空号，请查证再拨。注意：此段内容约7.5秒时间。

摘机，按#7850#－录制电脑话务员第五段(分机转接时播放使用) 录音内容：转接中，请稍后。注意：此段内容约7.5秒时间。

摘机，按#785*#－录制电脑话务员第六段(下班或夜间外线打入时播放使用) 录音内容：您好，现在是下班时间，轻拨13119503721。注意：此段内容约10秒时间。

电脑录音-电脑话务员内容代码：

摘机，按#7855#－录制电脑话务员***段(上班或白天外线打入时播放使用) 录音内容：您好，欢迎致电国威公司，请拨分机号，查号请拨0。

摘机，按#7856#－录制电脑话务员第二段(分机正忙时播放使用) 录音内容：对方占线，请改拨其他分机号码。

摘机，按#7857#－录制电脑话务员第三段(分机无人接听时播放使用) 录音内容：对方无人接，请改拨其他分机号码。

摘机，按#7858#－录制电脑话务员第四段(拨错分机号时播放使用) 录音内容：您拨的号码是空号，请查证再拨。

摘机，按#7859#－录制电脑话务员第五段(分机转接时播放使用) 录音内容：转接中，请稍后。

摘机，按#785##－录制电脑话务员第六段(下班或夜间外线打入时播放使用) 录音内容：您好，现在是下班时间，轻拨18144823824。

电脑话务员内容试听，放音代码：

摘机，按#7861#－试听电脑话务员***段

摘机，按#7862#－试听电脑话务员第二段

摘机，按#7863#－试听电脑话务员第三段.

摘机，按#7864#－试听电脑话务员第四段.

摘机，按#7865#－试听电脑话务员第五段.

摘机，按#7866#－试听电脑话务员第六段.

鉴于多路电脑话务员情况，需要试听第二路电脑话务员内容，试听，放音代码：

摘机，按#7891#－试听电脑话务员***段

摘机，按#7892#－试听电脑话务员第二段

摘机，按#7893#－试听电脑话务员第三段.

摘机，按#7894#－试听电脑话务员第四段.

摘机，按#7895#－试听电脑话务员第五段.

摘机，按#7896#－试听电脑话务员第六段.

a :录音只能在001端口上操作才能有效，放音则可在任意端口操作。

b :如果开通全弹编则各操作前面加两个“#”号。

c :白天时段由***段电脑语音接答，对***段电脑语音，如果系统编程设置为“不拨号转总机” ，不拨号或者拨非法字头或不存在的分机号则转总机响铃；如果系统编程为“不拨号不转总机” ，不拨号则播放***段，拨非法字头或不存在的分机号则播放第四段电脑语音；拨号正确则播放第五段语音。再不拨号则释放外线。

d :对在播二、三、四段语音如拨非法字头或不存在的分机号则播放第四端电脑语音，拨号正确则播放第五段语音。

e :分机免打搅或忙：播放第二段放音；再不拨号则释放外线。

f :分机无人接时，放第三段话务员，再不拨号释放外线；

g : 电脑话务员第六段电脑语音为夜间时段接答，处理方式与***段电脑语音相同。

h、电脑话务员录音时间共为80秒左右。6段录音：***段32秒左右，第二段9秒，第三段9秒，第四段9秒，第五段9秒，第六段12秒左右。

j、使用电脑音源录音时要先转换到外接音乐源状态(***个分机端口的分机摘机按##751#为外接音乐源状态，按##750#为内置音乐源状态)。话机先静音状态然后将电脑处理好的音源放出来，在使用电脑音源录音时电脑放出来的音源和录音操作命令（001分机端口操作）要同步进行，试听电脑音源录的音方法与试听话机音源录的音方法相同。

USB1接口外接U盘转录制说明（仅适用于WS824-6U等机型）：

准备一个容量不超过32G的U盘，将U盘格式化为FAT32格式。

将U盘插入电脑，完成格式化步骤，再双击打开U盘，将已经准备好的6段语音文件复制粘贴到U盘，语音文件必须MP3格式，且按段落顺序1-6一次命名，例如：第三段录音内容为3.mp3

从电脑拔下U盘，将U盘插入交换机的接口USB1，此时交换机系统会自动切到U盘做为播放媒体盘，在EXT01端口的话机上操作:

录***段电脑话务员30秒：按“内线键”或摘机+7855#（播放***段录音内容）+内线键。（外线打入时播放使用）。

录***段电脑话务员7.5秒：按“内线键”或摘机+7856#（播放***段录音内容）+内线键。（分机忙时播放使用）。

录***段电脑话务员7.5秒：按“内线键”或摘机+7857#（播放***段录音内容）+内线键。（分机无人接时播放使用）。

录***段电脑话务员7.5秒：按“内线键”或摘机+7858#（播放***段录音内容）+内线键。（分机拨错号码时播放使用）。

录***段电脑话务员7.5秒：按“内线键”或摘机+7859#（播放***段录音内容）+内线键。（转接时播放使用）。

录***段电脑话务员10秒：按“内线键”或摘机+785##（播放***段录音内容）+内线键。（夜间时播放使用）。

USB1接口外接U盘电脑话务员内容试听，放音代码：

摘机，按#7861#－试听电脑话务员***段

摘机，按#7862#－试听电脑话务员第二段

摘机，按#7863#－试听电脑话务员第三段.

摘机，按#7864#－试听电脑话务员第四段.

摘机，按#7865#－试听电脑话务员第五段.

摘机，按#7866#－试听电脑话务员第六段.