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电脑话务员

更新时间:2011-04-14 11:02 阅读次数:84875 客服编辑:国威科技


当外线来电时会自动应答录制好的问候语,客户拨分机号后,被叫分机若忙线及未应答时,可选择改拨其它分机、转人工总机.

国威WS824电话交换机常用机型录放音操作指令:

ws824-Q208(单路两段)
电话机录音:
摘机,按#7851#-录制电脑话务员第一段(上班或白天外线打入时播放使用) 录音内容:您好,欢迎致电国威公司,请拨分机号,查号请拨0。
摘机,按#7852#-录制电脑话务员第二段(分机正忙时播放使用) 录音内容:对方占线,请改拨其他分机号码。

试听:
摘机,按#7861#-试听电脑话务员第一段
摘机,按#7862#-试听电脑话务员第二段

 

国威电话交换机ws824-Q416(单路三段)
电话机录音:
摘机,按#7851#-录制电脑话务员第一段(上班或白天外线打入时播放使用) 录音内容:您好,欢迎致电国威公司,请拨分机号,查号请拨0。
摘机,按#7852#-录制电脑话务员第二段(分机正忙时播放使用) 录音内容:对方占线,请改拨其他分机号码。
摘机,按#7853#-录制电脑话务员第三段(分机无人接听时播放使用) 录音内容:对方无人接,请改拨其他分机号码。

试听:
摘机,按#7861#-试听电脑话务员第一段
摘机,按#7862#-试听电脑话务员第二段
摘机,按#7863#-试听电脑话务员第三段.

 

国威WS824电话交换机ws824-10(单路六段)
电话机录音:
摘机,按#7851#-录制电脑话务员第一段(上班或白天外线打入时播放使用) 录音内容:您好,欢迎致电国威公司,请拨分机号,查号请拨0。
摘机,按#7852#-录制电脑话务员第二段(分机正忙时播放使用) 录音内容:对方占线,请改拨其他分机号码。
摘机,按#7853#-录制电脑话务员第三段(分机无人接听时播放使用) 录音内容:对方无人接,请改拨其他分机号码。
摘机,按#7854#-录制电脑话务员第四段(拨错分机号时播放使用) 录音内容:您拨的号码是空号,请查证再拨。
摘机,按#7855#-录制电脑话务员第五段(分机转接时播放使用) 录音内容:转接中,请稍后。
摘机,按#7856#-录制电脑话务员第六段(下班或夜间外线打入时播放使用) 录音内容:您好,现在是下班时间,轻拨13119503721。

 

试听:
摘机,按#7861#-试听电脑话务员第一段
摘机,按#7862#-试听电脑话务员第二段
摘机,按#7863#-试听电脑话务员第三段.
摘机,按#7864#-试听电脑话务员第四段.
摘机,按#7865#-试听电脑话务员第五段.
摘机,按#7866#-试听电脑话务员第六段.

 


国威程控交换机ws824(9)A、ws824(9)F、ws824(5)A、ws824(10D)、ws824(5D)、ws824(8D)
电话机录音:
摘机,按#7851#-录制电脑话务员第一段(上班或白天外线打入时播放使用) 录音内容:您好,欢迎致电国威公司,请拨分机号,查号请拨0。
摘机,按#7852#-录制电脑话务员第二段(分机正忙时播放使用) 录音内容:对方占线,请改拨其他分机号码。
摘机,按#7853#-录制电脑话务员第三段(分机无人接听时播放使用) 录音内容:对方无人接,请改拨其他分机号码。
摘机,按#7854#-录制电脑话务员第四段(拨错分机号时播放使用) 录音内容:您拨的号码是空号,请查证再拨。
摘机,按#7850#-录制电脑话务员第五段(分机转接时播放使用) 录音内容:转接中,请稍后。
摘机,按#785*#-录制电脑话务员第六段(下班或夜间外线打入时播放使用) 录音内容:您好,现在是下班时间,轻拨13119503721。

 

电脑录音:
摘机,按#7855#-录制电脑话务员第一段(上班或白天外线打入时播放使用) 录音内容:您好,欢迎致电国威公司,请拨分机号,查号请拨0。
摘机,按#7856#-录制电脑话务员第二段(分机正忙时播放使用) 录音内容:对方占线,请改拨其他分机号码。
摘机,按#7857#-录制电脑话务员第三段(分机无人接听时播放使用) 录音内容:对方无人接,请改拨其他分机号码。
摘机,按#7858#-录制电脑话务员第四段(拨错分机号时播放使用) 录音内容:您拨的号码是空号,请查证再拨。
摘机,按#7859#-录制电脑话务员第五段(分机转接时播放使用) 录音内容:转接中,请稍后。
摘机,按#785##-录制电脑话务员第六段(下班或夜间外线打入时播放使用) 录音内容:您好,现在是下班时间,轻拨13119503721。

 

试听:
摘机,按#7861#-试听电脑话务员第一段
摘机,按#7862#-试听电脑话务员第二段
摘机,按#7863#-试听电脑话务员第三段.
摘机,按#7864#-试听电脑话务员第四段.
摘机,按#7865#-试听电脑话务员第五段.
摘机,按#7866#-试听电脑话务员第六段.

 


a :录音只能在001端口上操作才能有效,放音则可在任意端口操作。
b :如果开通全弹编则各操作前面加两个“#”号。
c :白天时段由第一段电脑语音接答,对第一段电脑语音,如果系统编程设置为“不拨号转总机” ,不拨号或者拨非法字头或不存在的分机号则转总机响铃;如果系统编程为“不拨号不转总机” ,不拨号则播放第一段,拨非法字头或不存在的分机号则播放第四段电脑语音;拨号正确则播放第五段语音。再不拨号则释放外线。
d :对在播二、三、四段语音如拨非法字头或不存在的分机号则播放第四端电脑语音,拨号正确则播放第五段语音。
e :分机免打搅或忙:播放第二段放音;再不拨号则释放外线。
f :分机无人接时,放第三段话务员,再不拨号释放外线;
g : 电脑话务员第六段电脑语音为夜间时段接答,处理方式与第一段电脑语音相同。
h、电脑话务员录音时间共为80秒左右。6段录音:第一段32秒左右,第二段9秒,第三段9秒,第四段9秒,第五段9秒,第六段12秒左右。
j、使用电脑音源录音时要先转换到外接音乐源状态(第一个分机端口的分机摘机按##751#为外接音乐源状态,按##750#为内置音乐源状态)。话机先静音状态然后将电脑处理好的音源放出来,在使用电脑音源录音时电脑放出来的音源和录音操作命令(001分机端口操作)要同步进行,试听电脑音源录的音方法与试听话机音源录的音方法相同。
 




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