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多总机设置

外线打入如果使用电脑话务员应答,防止打入后拨零出现总机占线的情况,需要设置多总机。(可以设置三部总机。)

设置多总台的意义在于总台不一定设置在001端口,并可以设置辅助总台,以便***总台繁忙时可由另外总台接听。

进入国威交换机系统27项目里面,可以设置白天***和第二总台,夜间单独另外一个总台。如果白天两个总台无法满足大话务量要求,可以结合分机遇忙转移增加总台分机数量

建议总台分机一般只做简单沟通,转接电话的操作,不要再总台煲电话粥,以免影响客户打入接听。

多总台设置需要专用话机设置,普通话机设置无效


多总机设置
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