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智慧医疗养老融合对讲平台

智慧医疗养老融合对讲平台概述

专为社区养老、养老中心构建养老服务体系,依托为社区养老、养老中心提供的信息化管理平台、呼叫中心实时监控系统、智能对讲终端、无线通信设备、紧急告警终端、跌倒告警终端,形成一体化养老服务体系,云计算模式将多方信息进行采集和调度,实现信息交互与协同,老人服务请求、所在位置、跌倒告警、紧急告警信息在电视墙实时监控,快速获悉突发状况,提高服务质量与业务处理效率,打造养老服务一体化创新模式。


智慧医疗养老融合对讲平台示意图




智慧医疗养老融合对讲平台特点

呼叫中心平台

助养老机构设立呼叫中心平台,实时管理坐席人员的同时,坐席人员对老人服务请求实时录入与工单调度,立即获取老人紧急告警、SOS告警、实时位置、摔倒告警,达到快速处理与调度,老人遇险将危害降至***的目的。 通话记录与录音、服务记录、调度记录、工单记录随时可查。

工单调度

系统获取病患的服务请求后,可无需由护理站人员调度,自动派送工单至相关护理人员的微信或APP上。一键留言,语音对话。

服务人员管理

在线建立服务人员档案或服务平台档案,接单明细与工单处理情况、处理时长等随时可查。

养老信息服务平台

整合服务老年人所需的各种资源,建设完整的养老服务体系,撮合与服务老人相关的平台,系统建立老人档案,老人基本信息、紧急联系人、健康状况、财务状况、关怀情况、备忘提醒、呼出呼入情况、定位轨迹、服务工单情况等信息一目了然。



智慧医疗养老融合对讲平台系统说明:

服务终端

多样式服务终端可供选择,移动APP可安装与手机\移动终端(平板)、安卓系统的服务主机、电脑客户端,完全满足不同级别、性质的服务要求

床头终端

科技化触控按键模式,四个服务按键可个性化定制,选择服务后楼层服务中心即时获取需求,配置呼叫手柄,方便护理对象随时呼叫

紧急告警

卫生间的紧急按钮触发后,护理站主机\APP同时发出带有具体位置信息的告警信息和语音提示,护理站主机接通后可获取告警区域的音源信息

录音

床头终端与护理站、手机APP对话可进行录音,并记录通话时间、时长、接听人员信息

管理员主机

全WINDOS操作界面,清晰明了

呼叫对讲

老人呼叫护理站,护理站服务终端会有语音提示,并在触摸按钮上会有呼叫信息提示,护理站主机有免提、话柄两种模式接听;同时呼叫信息也会上传至手机APP,护理人员亦可在手机上与病人进行对讲

跌倒告警

护理站服务端\APP同时发出带有具体位置信息的告警信息和语音提示

广播

护理站主机可对所属的床头终端进行全部、部分、区域广播,广播支持临时人工广播、定时系统自动广播


通讯控制主机

设备参数:

1、交换结构:混合型,数字时分交换与SIP交换混合 

2、馈电电流:≥20mA 

3、中继来电显示制式:DTMF(支持有前导的制式)、FSK自适应 

4、会议混音方式:数字混音 

5、维护接口:RS232(串口)、LAN(RJ45网口) 

6、计费接口:LAN(RJ45网口) 

7、支持板卡类型:8路模拟用户板、16路模拟用户板、8路数字用户板、4路带来显中继板、2M数字中继板 

8、***端口数:96个模拟分机+512个SIP用户 

9、IP并发数:18、36、72路 

10、板卡槽位数:6个 

11、支持PRI数字中继板数:3个 

12、***内置电脑话务员/IVR语音导航通道数:16~63路 

13、数字录音:63路 

14、外形尺寸:430mm*48mm*290mm


触控式床头对讲终端 

科技化触控按键模式,配置呼叫与呼叫取消按键

使用区域:养老院客房、医院床头、家庭等

产品功能:

呼叫对讲

按键内容:呼叫、取消

材质:高级有机玻璃面板,触控开关

配置防水麦克风、防水喇叭、呼叫手柄

外形尺寸:85mm* 85mm

安装在86型预埋盒上

(备注:500个以上可个性定制logo)


防水紧急呼叫终端

一键告警,提供按键急拉绳两种触发方式,告警信息即时通知楼层服务中心,当告警无响应时,系统自动转接至手机或分机,并派发微信工单至相关微信群组。

使用区域:卫生间、阳台等紧急事故高发场所

产品功能:

紧急呼叫

材质:高级有机玻璃

配置紧急按钮、拉绳、防水麦克风

外形尺寸:85mm* 85mm

安装在86型预埋盒上

实时现场拾音



智能跌倒报警终端

使用区域:客厅、浴厕、卧室、厨房

产品功能:

远红外无辐射

24H持续监测

自动远程报警

通电即用,无需穿戴

不限监护人数



三色门灯

使用区域:医院走廊、养老院走廊、社区养老中心

产品功能:

不同的呼叫内容对应不同的颜色提示

外形尺寸:85mm* 85mm



走廊显示屏

使用区域:走廊等公共区域

产品功能:

呼叫信息实时显示

点阵显示呼叫信息,挂于走廊,根据实际需要配置

含网络转串口模块



手表式无线对讲定位终端

带有健康功能的智能老人电话手表,一键SOS呼叫与对讲,一键快捷拨亲情号码,随时随地与亲朋好友聊天,摔倒报警检测,远离意外危险。

使用区域:护理对象随身携带、养老院、家庭养老

产品功能:

紧急告警

双向通话

GPS定位

GPS跟踪

电子围栏

GPS+LBS+AGPS+WIFI定位

心率监测

摔倒报警

自动计步

久坐提醒

用药提醒



手环式无线对讲定位终端

带有健康功能的智能老人电话手环,一键SOS呼叫与对讲,一键快捷拨亲情号码,随时随地与亲朋好友聊天。

使用区域:护理对象随身携带、养老院、家庭养老

产品功能:

紧急告警

双向通话

GPS定位

GPS跟踪

电子围栏

心率监测

血压监测

自动计步

久坐提醒

佩戴监测



无线定位紧急告警器

一键SOS呼叫与对讲,紧急情况实时获取,双定位系统,定位***,护理对象的所在位置一目了然,安全升级,电子围栏功能,离开安全区域自动报警。

使用区域:护理对象随身携带、养老院、家庭养老

产品功能:

紧急告警

双向通话

GPS定位

GPS跟踪

GRS + BDS双定位系统



护理站主机

与有线呼叫终端和无线呼叫器连接,即时获取护理对象告警与服务需求

使用区域:总服务中心、楼层服务中心、社区服务中心等

产品功能:

呼入接听 

留言接听 

工单派发

拨号

通讯录

住房分机

呼出记录 

住房信息

备忘提醒

叫醒服务



信息看板

与护理站主机配合使用,显示所有终端的呼叫、服务请求



养老院服务管理系统

完善的信息管理模块

***强大的自定义功能,满足客户使用需求的随机修改

完整的客服中心呼叫中心系统功能

标准化的工单派发流程及工单管理流程



无线定位

实时定位

历史轨迹

电子围栏

SOS告警

离线告警

离开围栏区域告警



APP移动端

可作为移动主机使用

可与病房终端语音对讲

实时接受病房终端发出的所有语音、请求信息

可多个APP终端与一台病房终端建立语音对讲组,可实现病患、护理人员、医生

终端分机呼叫时,APP端会发出声音、文字信息提醒护理人员;

所有对讲语音均有录音记录保存

服务请求事件可事后回溯



APP移动端界面



微信企业号

床头终端发出服务请求后,可通过护理站人工或者系统按照设定的条件,将服务请求以工单的形式,发送到指定的对应服务工作组

服务人员可在微信企业号上查看新的工单、已接工单及未处理工单

所有工单均可在服务器后台及护理站主机查看处理结果

所有工单记录均可在服务器后台进行事件处理回溯,包含:工单发起时间,接单时间,接单人、完成时间等核心数据

告警信息直接微信推送到企业号,相关人员可***时间作出



医护融合通信平台(管理后台)

通话记录与录音、服务记录、备忘提醒记录等即时上传,随时可查

使用区域:管理中心

产品功能:

楼层终端管理

呼叫设备管理

呼叫记录查询

入住信息查询

工单记录查询

实时定位查询

广播记录查询

权限管理

录音查询

数据汇总

数据设定



案例—养老机构场景

服务可定制

A:事件触发        

B:语音触发 (语音留言或实时对讲)       

C:事件触发+语音触发


智慧医疗养老融合对讲平台
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