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国威电话交换机常见问题如何处理?怎么设置?

更新时间:2016-03-10 16:07 阅读次数:84863 客服编辑:国威科技


国威程控电话交换机常见问题处理
一:有拨号音无响铃
1、分机设置转移
2、分机未挂好
3、话机振铃部分故障
处理方法:
1、取消此功能,摘机输入##70#即可
2、重新将话机挂机
3、更换一部好的话机
 
二:无拨号音 无响铃
1、开关没有弹起
2、线路中断
3、水晶头接触不良
4、没有电源供给主机
5、外线故障
6、主机不工作
处理方法:
1、调整叉簧开关
2、重新接好线路
3、重新压接水晶头
4、检查主机电源开关是否关闭,电源插头是否松动,保险管是否熔断,重新接好
5、检查外线是否断了,重新接好
6、将主机电源关闭一分钟,再开机
 
三:无拨号音 有响铃
1、话机手柄线断
2、话机手柄的水晶头接触不良
3、编程错误
处理方法:
1、更换手柄线
2、重新压接水晶头
3、纠正编程,把未接外线的外线端口设置为不连接
 
四.国威程控电话交换机噪音大 
1、外线接触不良
2、线路陈旧,阻抗增大
3、话机故障
处理方法:
1、重新接好
2、更换线路
3、换一部好的话机
 
五:提机就断线
1、话机水晶头松动
2、话机手柄水晶头松动
处理方法:
1、重新压接水晶头
2、重新压接水晶头
 
六.分机号码有些编不进去,不能保存。为什么?
第一、分机号机的长度超出2至4位的范围;
第二、分机号码的首位不是1、2、8。当然特殊更改功能的除外,比如全弹编状态。
第三、分机号码里有重码。
只要是在这三种情况中任意一种,编进去的分机号是保存不了的。
 
七、 服务等级编好后,控制不了长途。 
答:由于现在IP电话号码的不断增加,有些人在14项修改了权限后,在16项增加一些限制号码,把第一组的0字头更改为其它号码,16项限制号码的0字头就取消了,这样长途就失控了。
还有一种由于外线是其他交换机的分机线(PBX线),如要限制长途功能,就要在02项改设PBX线。
 
八、 白天晚上自动切换不能实现
答:因为有一些企业要求白天打入总机振铃,晚上门卫振铃;要在指定的时间内进行自动切换,这种功能我们系统是完全可以实现的(部分机型无此功能),但有些人觉得此功能很难实现,主要表现在以下几方面:
(1)、系统时间是否正确;
(2)、指定切换时间是否按24小制;
(3)、04项第1小项是否设置为1;
(4)、11、12项打入指定振铃端口设定是否正确,
(5)、01项目设重是否正确等。
如果这些设重都正确那就肯定可以实现的,然后模拟测试,于是就把时间调整为晚上时间,一试,实现不了,就知道怎么回事了,对于这主要是系统按控制指定时间进行测试的。比如18:00切换,模拟测试时,把时间调至17:59分让其自动跳到18:00,系统即可启动切换模式。
 
九、分机提机无音,可打内线与接听电话
答:从分机能打内线的情况就可以排除是分机端口故障,提机无音,这一现象主要是表现在系统设置为直通外线的状态下,提机选到无外线的空闲端口或此端口的外线出现故障,只要修复外线或关闭该外线端口即可。
 



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