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1,两款软件适用交换机机型不同。国威交换机呼叫中心软件适用于国威ws824系列数字电话交换机,如ws824(10D),ws824(5D)等;而3s话务管理软件适用于国威ws824系列模拟电话交换机,如ws824(9)A,ws824(9)F,ws824(5)A等。
2,复制拷贝方面不同。国威程控交换机呼叫中心软件只能光盘安装,光盘内容无法复制和拷贝,国威ws824网站不提供下载,该软件光盘随机赠送,安装好后请注意保管;国威3s话务管理软件可以拷贝,复制,下载,国威ws824网站可以免费下载,请点击“服务支持”查看,3s软件和升级包都可以免费下载。
3,功能方面不同。国威交换机呼叫中心软件功能包括了3s话务员管理软件全部功能(包括利用软件进行对国威电话交换机数据调试如分机号设置,呼叫等级设置,外线设置等;去电记录及查询,话费记录设置等计费方面功能;所有外线和分机监控功能(空闲,通话等状态查看)),另外还具有其他专业呼叫中心功能:来电记录及查询功能,软电话功能(电脑键盘直接拨号,挂机等操作),客户资料管理CRM方面功能(客户名称,电话,备注等资料管理),来电弹出式泡泡显示,来电声音提示等。
4,数据线不同。国威3s话务管理软件数据线一般是25针(接国威交换机)对9针com接口(接电脑);国威呼叫中心软件一般是RJ45接口(接国威交换机)对9针com接口(接电脑)。数据线出厂原装线是3米,如果需要自行延长,但是为保证数据传输完整,建议不超过30米。