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电话录音盒T5U2C USB接口 2路 固定电话录音

T5U2C型号是2路的电商外呼系统,使用USB接口与PC联机,具有电脑拨号、邮件通知、来电弹屏、生日提醒、事项提醒,黑名单功能、自动外呼,来电归属地显示,局域网访问等强大功能,可广泛的应用于商业电话,电力调度,热线服务电话,关键岗位电话,金融证券,汽车4S店,房地产公司,公安报警,安全部门的监听电话、航空、铁路、交通运输调度录音及各行业的生产调度录音,特别适用需要保存完整通话的企业及个人使用。

 

适用线路情况:

普通外线或中继线、分机线、虚拟网(汇线通)、无线电台、对讲系统、数字话机手柄线等模拟线路。

 

产品详细说明:

应用特点:

1、客户服务中心监测服务人员的服务态度,技术水平,考核工作能力,分析产品存在问题,收集客户的意见,为产品改进提供宝贵的依据及电话费用管理。

2、公司决策层,监察企业电话的总体运作,考察企业电话资源与人力资源的利用率,***考察企业人员的工作能力与业务水平,迅速发现和杜绝损害企业利益行为,电话录音系统可促使职员全心全意,优质***的工作来赢得企业的认可和获得企业的嘉奖,发现新的业务潜力和新的业务方向,为企业决策人员提供意想不到的法律依据。

3、业务人员及时了解客户状况,提高销售成交率,并可针对性培训业务人员的业务技能。

4、可以为一些特殊场合提供证据,并可把内容直接提取,简单地移到通用播放器直接播放。

5、其他行业提供有效的法律依据。

6、弹出客户详细信息的客户信息管理功能。

 

功能特点:

1、软件平台

支持Windows/2000/NT/XP/2003/Vista/win 7(64位)/ WIN8 (64位)/2008(64位)中文简体、中文繁体、英文操作系统,并可根据客户特殊要求订制版本。

2、未接来电

有新的未接来电时,系统会自动记录来电号码,该功能需要电话线有来电显示才能实现。

3、多种录音启动方式

录音启动方式灵活,具有压控、键控多种启动方式,可以是某段时间内录音,也可以是24小时录音,录音起始时间可以灵活设置。

4、方向辨别

自动辨别电话的“拨出”或“拨入”方向,自动检测来电制式并记录所有外拨电话号码与来电显示号码。

注意:如需要显示来电号码,则外线要有来电显示功能才能实现。

5、实时监听

可实时监听每一条通道的通话内容。

6、自动循环录音

可以设置多达4个盘(可以是硬盘、分区或网络映射盘)自动循环录音,当系统的硬盘空间将满时,系统将自动清除***录音的文件,确保系统常年不间断运行。

7、电话管理

强大的电话管理功能,可以对所有拨入、拨出电话进行清单列表、打印、汇总等。

8、操作日志

系统具有完整的操作日志功能,可以记录对系统的所有操作。

9、商务管理(POPUP)

可以添加往来客户资料,在客户资料库添加了客户资料以后,当该客户来电时可弹出客户详细资料窗口提示。在此,您可以清楚地看到客户的地址,电话,交易记录等内容。让您在***时间获取了来电人的详细资料,知己知彼,占据了业务的主动性,从而赢得客户,抢占市场,提高企业效益;该系统可成为您商务办公的好帮手。

10、远程管理(FTP)

可以通过FTP上传功能把录音文件上传到服务器上,让您在外地出差时也能听到录音。

11、用户权限管理

系统具有多级用户管理功能,不同权限的用户只能操作其相应的功能,例如可以设定某操作员只能查询、统计录音,而不能删除录音数据等。

12、支持多种数据库

支持Default database ,MYSQL,MSSQL三种数据库,解决录音数据量大的情况下,出现数据库单一(ACCESS数据库)处理速度较慢问题。

13、客户端功能

可以在局域网的任意计算机登录客户端,从而进行录音查询,录音统计,汇总,实时监听,通道状态等功能。

14、报警功能

当录音系统发生异常时,如超长时间录音,线路断线时可以直接邮件通知管理员。

15、留言信箱

设置留言信箱功能,在电话无人接听时,下班时进入留言模式,实现24小时电话值班,提高客户满意度。

16、电脑拨号

通过电脑在软件上进行拨打电话,提高工作效率。

17、自动拨号

批量导入电话号码列表(Excel 格式),让系统进行自动呼叫,解放双手按键,提***率。

18、通讯录

在系统建立客户资料通讯录,直接在软件上进行呼叫。

19、提醒功能

设置VIP客户生日提醒,备注事项提醒,该功能可以做为我们的工作小秘书,提高我们的工作效率。

20、知识库

建立企业专属知识库,客服人员可以随时调取知识库里面的信息,提高业务能力,为客户提供更好的服务,为企业创造更高的价值。

21、来电归属地

客户来电时自动显示号码归属地,可以帮助企业在***时间掌握客户资源。

22、来电次数显示

系统可以显示来电号码的来电次数,该号码是***次来电,还是多次来电。

23、拒接来电(黑名单)

对一些广告,推销,或者是骚扰的来电号码,可以设置为黑名单。

 

技术参数:

●通道数:2通道

●连接方式:并联

●压缩倍数:1倍压缩

●录音启动方式:压控、键控、声控

●***消耗功率: ≤10W

●工作温度: 5℃-40℃

●信噪比: 60dB

●湿度: 5%-85%

●频率响应: 300-3400Hz(±3dB)

●数据速率: 16 Kbps、32Kbps、64kbps/1s

●接口方式: RJ11

●录放音失真度: ≤2%

●主叫号码: FSK、DTMF

●FSK调制方式: 逻辑 0 : 2200Hz±1%,逻辑 1 : 1200Hz±1%

●呼叫监测: 信号音、语音。

●DTMF码: 0~9、*、#、A、B、C、D

●语音文件: WAV

●压控模式判断电压标准40-120V(振铃)  18-48V(空闲)  5-17V(摘机)

●包装尺寸:长240MM*宽157MM*高50MM

●产品毛重:0.420KG

 

PC配置要求:

●为了让Tansonic唐信数字电话录音系统能够正常运行,建议PC***要求如下:

●800MHZ Pentium 系列 CPU以上

●至少二个以上可用的USB接口

●内存512M

●硬盘500G以上(在不压缩的情况下,1G的硬盘空间可录约35小时)

●音箱

●PC正常运行所需的其它设备

 


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