WS824国威电话录音系统（B）

WS824国威录音系统（B）为新一代专业电话录音软件，支持在线录音，电脑录音后数据保存在电脑硬盘。本系统用于基于WS824国威数字交换机系统，如国威ws824-10D，国威ws824-5D和国威ws824-8d等机型。

典型应用

1、客户服务中心监测服务人员的服务态度，技术水平，考核工作能力，分析产品存在问题，收集客户的意见，为产品改进提供宝贵的依据及电话费用管理。

2、公司决策层，监察企业电话的总体运作，考察企业电话资源与人力资源的利用率，***考察企业人员的工作能力与业务水平，迅速发现和杜绝损害企业利益行为，电话录音系统可促使职员全心全意，优质***的工作来赢得企业的认可和获得企业的嘉奖，发现新的业务潜力和新的业务方向，为企业决策人员提供意想不到的法律依据。

3、业务人员及时了解客户状况，提高销售成交率，并可针对性培训业务人员的业务技能。

4、可以为一些特殊场合提供证据，并可把内容直接提取，简单地移到通用播放器直接播放。

5、其他行业提供有效的法律依据。

6、弹出客户详细信息的客户信息管理功能

产品功能

1.  软件平台

支持XP/WIN2003/VISTA/WIN7/WIN2008等中英文操作环境；

2.  ***16路并发

单机系统支持***32通道电话同时录音；

3.  实时录音及监听

录音、监听对通话双方没有任何影响，可实时监听每一条线路的通话内容；

4.  任意查询及调用

可以根据任意设定的条件对录音、备份资料进行快速、简洁的回放查听；

5.  自动备份

系统具有自动备份功能、分机记录、指定分机不录音等功能；

6.  呼叫记录

全自动检测来电制式并记录所有外拨电话号码与来电显示号码；

7.  电话管理

强大的电话管理功能，可以对所有的拨入、拨出电话进行清单列表、打印、汇总等；

8.  自动循环录音

可以设置多达4个盘（可以是硬盘、分区或网络映射盘）自动循环录音，当系统的硬盘将满时，系统将自动清除***录音的资料，以保证系统可以常年不间断运行；

9.  分时段录音

可以是某段时间内录音，也可以是每天24小时录音；

10. 方向判别

自动判别出呼叫方向，如呼入还是拨出；

11. 用户管理

 系统采用多种灵活的权限方式管理，根据不同的功能权限只能做所对应的操作；

12. 操作日志

系统具有完整的操作日志，可以记录对系统的所有操作；

13. 适用多种线路

线路适用于电话外线、分机内线、ISDN引出的模拟线等；软件有标准版本（只实现PSTN的录音）和E1版本（兼容PSTN和E1的录音）可供选择，一般默认为标准版本。

产品界面

产品规格

信噪比：≥38dB；

录放音失真度：≤2％；

采集数率：8 Kbps/1s 每通道；

放音输出功率≥50mW(耳机驱动)

放音回声抑制比≥40Db；

录放音编解码格式：CCITT A -Law 64kbps；

录音时间：无限制；

语音文件：WAV

通道：32通道，***16路并发

PC配置要求：

为了让Tansonic唐信数字电话录音系统能够正常运行，建议PC配置如下：

Windows XP 或者Win7操作系统。

Pentium Dual-core E5800 3.2GHz 系列CPU以上

至少一个以上可用的USB接口

内存2GB

硬盘500G以上，1GB可以录音35小时。(根据电话通话频率可适当增加硬盘大小)。

音箱

PC正常运行所需的其它设备