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WS824国威电话录音系统(B)

WS824国威录音系统(B)为新一代专业电话录音软件,支持在线录音,电脑录音后数据保存在电脑硬盘。本系统用于基于WS824国威数字交换机系统,如国威ws824-10D,国威ws824-5D和国威ws824-8d等机型。

典型应用

1、客户服务中心监测服务人员的服务态度,技术水平,考核工作能力,分析产品存在问题,收集客户的意见,为产品改进提供宝贵的依据及电话费用管理。

2、公司决策层,监察企业电话的总体运作,考察企业电话资源与人力资源的利用率,***考察企业人员的工作能力与业务水平,迅速发现和杜绝损害企业利益行为,电话录音系统可促使职员全心全意,优质***的工作来赢得企业的认可和获得企业的嘉奖,发现新的业务潜力和新的业务方向,为企业决策人员提供意想不到的法律依据。

 

3、业务人员及时了解客户状况,提高销售成交率,并可针对性培训业务人员的业务技能。

 

4、可以为一些特殊场合提供证据,并可把内容直接提取,简单地移到通用播放器直接播放。

 

5、其他行业提供有效的法律依据。

 

6、弹出客户详细信息的客户信息管理功能

 

产品功能

1.  软件平台

支持XP/WIN2003/VISTA/WIN7/WIN2008等中英文操作环境;

2.  ***16路并发

单机系统支持***32通道电话同时录音;

3.  实时录音及监听

录音、监听对通话双方没有任何影响,可实时监听每一条线路的通话内容;

4.  任意查询及调用

可以根据任意设定的条件对录音、备份资料进行快速、简洁的回放查听;

5.  自动备份

系统具有自动备份功能、分机记录、指定分机不录音等功能;

6.  呼叫记录

全自动检测来电制式并记录所有外拨电话号码与来电显示号码;

7.  电话管理

强大的电话管理功能,可以对所有的拨入、拨出电话进行清单列表、打印、汇总等;

8.  自动循环录音

可以设置多达4个盘(可以是硬盘、分区或网络映射盘)自动循环录音,当系统的硬盘将满时,系统将自动清除***录音的资料,以保证系统可以常年不间断运行;

9.  分时段录音

可以是某段时间内录音,也可以是每天24小时录音;

10. 方向判别

自动判别出呼叫方向,如呼入还是拨出;

11. 用户管理

 系统采用多种灵活的权限方式管理,根据不同的功能权限只能做所对应的操作;

12. 操作日志

系统具有完整的操作日志,可以记录对系统的所有操作;

13. 适用多种线路

线路适用于电话外线、分机内线、ISDN引出的模拟线等;软件有标准版本(只实现PSTN的录音)和E1版本(兼容PSTN和E1的录音)可供选择,一般默认为标准版本。

 

产品界面

 

 

产品规格

信噪比:≥38dB;

录放音失真度:≤2%;

采集数率:8 Kbps/1s 每通道;

放音输出功率≥50mW(耳机驱动)

放音回声抑制比≥40Db;

录放音编解码格式:CCITT A -Law 64kbps;

录音时间:无限制;

语音文件:WAV

通道:32通道,***16路并发

PC配置要求:

为了让Tansonic唐信数字电话录音系统能够正常运行,建议PC配置如下:

Windows XP 或者Win7操作系统。

Pentium Dual-core E5800 3.2GHz 系列CPU以上

至少一个以上可用的USB接口

内存2GB

硬盘500G以上,1GB可以录音35小时。(根据电话通话频率可适当增加硬盘大小)。

音箱

PC正常运行所需的其它设备

 


WS824国威电话录音系统(B)
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