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IP变声答疑系统(公共交易资源中心招投标:专家评标室+答疑室)

市场需求 & 解决方案

2021年是我国***建成小康社会的***年,从这一年起,我国将进入一个新时期。为了这个目标,***付出了许多的努力。其中2018~2020年的严打,就是***努力维护公平正义的表现。

公平正义包含方方面面,其中在招投标方面,体现的尤为明显。

怎样招投标才算更公平公正?

将好的产品提供给客户,避免质量差的产品,通过私人关系而蒙混过关。因此,招投标公司需要一套严谨的流程,去保障招投标的公平与公正。


公共交易资源中心一般招投标的工作流程和需求如下:

(1)评审专家评标过程中,对投标人递交的投标文件有疑问,需要投标人澄清;

(2)评审专家通过变声答疑系统,呼叫交易中心专家;

(3)交易中心专家,通知投标人和监督部门,到达指定答疑室进行答疑;

(4)投标人和评审专家,通过变声答疑系统进行通话;

(5)系统对通话过程进行原声录音,并对通话过程进行变声处理。


变声的应用场景如下:

评审专家在评标室,投标人在答疑室,双方进行通话。

为了避免双方透过声音,就能识别出对方是谁,进而出现暗箱操作,公司需要将通话过程全程变声。双方均听不出对方的真正声音,从而实现双盲通话,进而避免了暗箱操作发生。

 

 

 

IP变声答疑系统(公共交易资源中心招投标:专家评标室+答疑室)

IP变声答疑系统,全程变声,录音存储,实时监听。具体功能如下:

功能一:变声

变声系统提供变声功能,让双方的声音失真,与原声差别很大,难以分辨谁是谁。

功能二:原声录音

IP变声答疑系统具有全程自动录音功能。录音文件为原声,方便客户调用,听取,取证。这个功能非常人性化,便于客户对录音的收听与保存。

功能三: IVR导航

评标专家进入电话系统后,根据语音提示选择房间,进而呼叫到相应答疑室的话机上,与投标人进行沟通。IVR可以根据实际需要进行个性化定制。

功能四:丰富的通讯功能

1) 监听:在整个招投标的通话过程中,专员可以去监听,还可以随时切断双方通话。

2) 来电转接:评标专家与交易中心专家通话后,交易中心专家可将来电转接到答疑室。

3) 振铃组:评标专家可以同时呼叫交易中心专家,服务中心专家和答疑室,他们三者会同时振铃。

功能五:通话记录查询

日常通话记录,通话录音均可查询。其中主叫号码,被叫号码,接听时间,通话时长,挂断时间等,都有详细的记录。

功能六:与档案系统进行对接

IP变声答疑系统支持与档案系统进行对接,提供标准的API开发接口。可实现按项目匿名一键接通投标人,可将质询答疑过程中的语音文件,存入档案中。

 

 

 

IP变声答疑系统(公共交易资源中心招投标:专家评标室+答疑室)

IP变声答疑系统方案亮点

亮点一:变声

严格遵照招投标流程,实现“通话中音色加密”。仅需一套CINA软交换系统,即可实现,无需传统变声卡来实现。变声卡方式,无法实现“监听“功能,而软交换系统则轻松为用户实现。

亮点二:全程原声录音

支持变声录音,也支持原声录音,方便后续查询。录音文件可以随时查询,听取和下载。

亮点三: 丰富的IPPBX功能

具有丰富的通话功能,如:监听,来电转接、振铃组、呼叫转移等。

亮点四:智能语音菜单IVR

根据客户实际需求灵活定制IVR,引导呼入者进行下一步操作,提高接听效率,满足特殊需求。

亮点五:通话记录查询

通话历史记录,通话录音查询,方便快捷。

亮点六:灵活的API接口,支持二次开发。

支持与客户的档案系统进行对接,实现更多场景应用。

亮点七:无需变声板卡,一套“IP变声系统”即可搞定所有。

传统变声方案,通过插入变声卡来实现,费用较高,且必须使用专属硬件。IP变声答疑系统,一套软件,即可满足客户所有需求,同时支持虚拟机部署,云端部署,本地部署。更简单,易维护,更高性价比。


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