虽然软交换系统在理论上提供了网络开放的体系架构，有利于业务的开发，但多数软交换的试验是提供基本的语音业务、会议业务（含视频）和网上游览业务。

目前在固定网上一般可以提供三类业务。

***类业务是传统语音业务，好PSTN相关的业务、ISDN业务和智能网业务。

第二类是语音与互联网相结合的业务，如点击拨号和Internet Call Waiting.点击拨号可以有多种方式，如直接点击地址簿中的名字发起呼叫；点击呼叫记录（call log）中的某个条目来呼叫某人；在网页（Web page）中设置链接，终端用户点击链接呼叫该链接所嵌入的号码等。

Internet Call Waiting (ICW)使电话用户在上网时也可以收到来话呼叫。也就是说，当用户在上网时，来话可以被转移到他的第二个固定电话或移动电话上，或者转移到他的语音信箱上，或者通过VoIP转移到他的PC上。

第三类是多媒体业务，分为点对点多媒体通信和桌面共享允许用户建立（多方的）会话。一量这些会话被建立，它们可以相互发送文件；利用一个公共的白板，大家可以在上面画图或写字，任何人在白板上做的改动都会被其他人所看到。也可以相互聊天或共享应用程序甚至是桌面。例如，A用户启动了PowerPoint程序并将其设置为共享模式时，在同一会话中的其他人都可以看到A用户所播放的幻灯片。如果需要，A用户还可以将幻灯片的播放控制权交给别人。