1 方案背景

政务服务大厅几大痛点：

排队拥挤

接待群众量大

群众办事体验差

服务项目繁多

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2 系统平台解决方案

排队叫号系统

排队叫号系统由网络、取号机、呼叫终端（或呼叫软件）、综合显示、窗口屏、平台软件组成。窗口数量及业务种类可多样化无数量限制、窗口类型可后天自定义操作。每种业务类型可自定义取号数量及办理业务量，窗口显示支持LED单屏或通屏、液晶窗口屏。对每个窗口服务人员的业务办理结数量可在后台进行统计。

信息发布系统

实现视频、文字、图片等多媒体内容的管理及推送，终端数量可无限拓展，统一化平台管理。

评价系统

评价系统终端主要采用小尺寸液晶显示屏，当在办理业务时，可显示服务人员照片、编号、姓名、业务介绍、宣传片等内容。当业务办结后，可跳转至评价页面，并且提醒客户对当前业务人员进行评价。后台可对评价数据进行综合统计。

智慧党建系统

支持文字、图片、视频等多种形式，还支持流媒体直播，让大家共同学习，***对党的相关知识进行展示、学习。

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3 政务服务大厅系统介绍

a排队叫号系统

排队叫号系统解决方案将成为改变这种状况的有力手段，它完全模拟了人群排队全过程，通过取票进队、排队等待、叫号服务等功能，代替了人们站队的辛苦。

此外，为方便公众办事，排队之前可以通过手机提前预约，排队之中可以通过手机掌控排队进度。把公众排队等待的烦恼变成一段自由掌控的休闲时光，使公众拥有了一份美好的心情。

功能介绍

智能叫号是集合了数据分析及数据统计的新一代智能化排队叫号交互平台，着力于解决银行、政务中心、办事大厅等区域存在顽疾：人流量多、分配杂乱、数据无法统计等。通过共享交互平台、数据分析、数据统计的新一代信息化技术完美优化掉所有顽疾。

智能叫号

同一个取号机可以分别获取不同的取号信息，通过单独排列的方式实现各个窗口独立叫号的业务需求

数据统计

统计所有单个业务的所有办理量，也可以统计单台取号机或多台取号机当天次、当月次的所有取号统计量及每个但业务的数量

智能管理

区别于传统的取号机，不仅可以取号；还可以在取号界面任意分屏、切割、分发广告、实时管理等，在无人取号时可以自动进入广告页面

人证对比

第二代身份证读取的方式，获得人脸识别数据进行认证对比；完全避免黄牛、代取号等违法操作行为

b信息发布系统

“联网多媒体信息发布系统”用于在网络环境下，对多媒体信息进行编辑处理和控制发布的专业系统平台。联网多媒体信息发布系统融合网络技术、信息技术和多媒体技术，可对音视

频、图片、流媒体等多种素材编辑制作、控制播放，支持显示器、电视机、LED、拼接墙、触摸屏、投影机等各类显示终端以自由组合分屏效果发布信息。通过系统开放接口，可对接汇率利率、OA系统、ERP系统、大屏幕系统、排队叫号、视频会议、现场直播等外部信息，完美兼容各种常用信息平台。

联网多媒体信息发布系统可应用于党政机关、金融证券、公共事业、窗口行业、办公楼宇，各种场馆、酒店娱乐、商贸连锁、楼宇小区、广告运营等众多行业和场所，具有广泛的市场前景和良好的投资回报。

功能介绍

支持格式

•影音格式：MPEG1/2/4、VOB、AVI、WMV、MOV、MP3、• WMA、MKV等；

•图片格式：JPG、BMP、GIF、PNG等；

•文字格式:TXT 、PPT、PPS等；

•其它格式:SWF、HTML、XLS、MMS等流媒体。

终端管理

•系统对整个网络和各个播放端硬件、软件进行实时监控，包括网 络连接状态、IP信息、播放端的状态、当前播放的节目、节目信息、播放端更新信息等；

•异常情况则报警提示，管理员可远程实时截取播放端屏幕，分析确保播放准确安全；

•系统对终端进行电源管理、IP管理、自动校时、远程升级、 定时开关机等管理，播放器可断网、断电、来电等自动恢复播放；

播表发送

•可将不同的节目编排成播表，播表排期支持万年历模式；

•节目可以设置播放方式和日程等，如连续播放、循环播放、定时

•播放、定次播放、实时插播等；

•播表发布支持断点续传和后台下载方式等，传输可靠。

c评价系统

液晶触摸评价器，借助主流的Android设备及操作系统平台，采用大尺寸液晶触摸屏，可以从满意、一般、不满意等几个方面对客户的意见进行实时的采集。可实时播放图片或视频进行营销宣传展示。并利用先进的软硬件技术统计客流量，针对一些数据进行综合分析，以提供决策依据，是一款新型的高附加值评价器。能够彻底解决目前工作窗口存在的一些问题，使窗口服务达到更高水准

功能介绍

统计报表

根据统计单位、部门、时间等条件统计评价数据

评价分析

根据统计单位、部门、时间等条件计算各单位部门的评价平均数据，评价总次数效率统计

综合统计

根据统计条件统计各项评价数据的总数

业务统计

统计指定业务和评价数据

d智慧党建系统

智慧党建平台，主要由平台服务器（电脑+移动端）、流媒体服务器、液晶宣传一体机、触摸互动查询机、大屏显示器等设备组成，平台终端融合美观的设计艺术元素，在装修及设计效果上满足更具吸引力，更具个性化、更具精准性的新需求

功能内容

会议或培训课程签到——支持刷卡签到，人脸识别签到

党课考试排班及签到——座位表安排、考试信息公示、考勤人员签到

党政文化宣传——核心价值观、党会议精神、党史视频

发展历程——阶段事件

模范宣教——英雄人物

组织介绍——党组织介绍

信息查询——机构介绍、组织介绍、部门介绍、党史介绍等信息

通知公告——组织部通知、上级部门通知、组织人事

党政新闻——党政新闻资讯、党建要闻、***动态

示范教育——典型案例、模范宣传、反腐倡廉、基层传真

政策解读——***的党政政策解读、会议精神解读 、重要讲话

培训园地——培训文档及素材、学习园地、党员服务、理论学习

门户网站——党政新闻门户、组织门户网站、学习网站等

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4智慧政务系统优势

软硬件拓展性高

可根据不同需求，灵活配置硬件及功能模块，支持软硬件模块拓展。

功能及背景灵活选择

支持模块，也可根据不同背景，可灵活选择不同功能窗口，位置自定义拖拉。

运营部署多样化

支持本地部署、公网云平台部署、第三方运营部署管理。

多平台统一控制管理

支持信息发布屏、触摸屏、LED屏、拼接屏、投影仪等控制，支持微信端、PC端管理。

互通互联

拥有强大的数据接口与政务系统、OA、ERP进行数据对接

可视化操作

自主自由设计节目内容，素材丰富多彩、结构简单方便查看设备在线状态与素材下载情况

跨平台

软硬件的分布式结构简单，可跨软硬件平台

信息安全加密技术3DES-MD5-RSA

对网络协议的传输进行完美加密，对系统数据库的多媒体文件加密，对文件进行***标识

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5 应用案例