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Voice AI通信平台

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Voice AI通信平台是AI电话机器人解决方案中的重要部件，起到桥梁中枢的作用。一端通过运营商PSTN线路连接客户，一端通过内置集成的AI接口协议（ASR、TTS、NLP）连接云端能力平台，通过人工智能技术，在电话中实现人机智能交互应答，按照设计的业务范围，完成特定业务场景。

产品描述

Voice AI通信平台综合应用了语音识别、语音合成、语义理解等人工智能技术，配合Newlync云平台可以自动完成电话的接听，识别电话中顾客的意图，并自动进行相应的回复和业务处理。

可广泛应用于知识问答、业务自主办理、夜班值守、客户回访、满意度调查、电话智能转接等场景。

产品特点

作为企业（门店）侧的电话接入点，Voice AI通信平台获得电信设备进网许可证，不仅提供传统电话接口，还可对接三大运营商IMS核心网；

整合电话、录音、人工坐席、本地电话和录音存储等多项业务，并通过语音处理、断网缓存、断点续传等技术，提升语音机器人识别率，实现录音零丢失；

一体化嵌入式专用通信设备，轻量级部署，即插即用，具有电信级可靠性；

内置科大讯飞AI能力接口，可对接讯飞语音识别、语音合成、自然语言理解平台；

支持MRCP协议，可进行私有化部署及定制开发；

开放接口集成，标准API接口快速对接三方平台；

特色功能

录音转写文字

小呼叫中心

智能值班

多级语音导航

IP外线

直线电话

上一个 : 企业数字化通信平台OMX

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