国威电子推出WS824国威录音系统（B）

电话是人们日常生活和工作中非常重要的联系方式，人们在享受电话方便快捷的同时也为电话的无形而烦恼。有些事情事后说不清，容易造成不必要的麻烦。用单位话机打私人电话、因接线员的疏忽而造成的信息丢失是大家的心头之患。有些单位只得以电话录音机来暂时解决这个问题。但是此类设备自动化程度差、存储量小、查询不方便，而且需要每条线路都配备一个相应的设备，成本高、效率低。特别是在电力调度、公安监听、防汛报警、投诉、咨询、热线及工商企业等领域，通话量大，如无法编辑和快速查询，录下的大量信息几乎无法使用。信息社会的到来，让人们认识到掌握准确信息的重要。老式录音设备在电话监控领域已跟不上时代要求。

电话录音是指通过监测电话线路上的语音通讯信号，并将这些信号(模拟的或数字的）转化为可以保存和回放的介质的一种技术或方法。国威赛纳电子科技近期推出WS824国威录音系统（B），以满足广大顾客朋友的需求。

目前电话录音产品分类：

1).磁带录音电话：以磁带的方式保存录音数据

优点：容量大，技术比较成熟，价格偏宜

缺点：磁带容易受潮变质、不容易长久保存、无法***定位录音数据只能顺序播放。

2).数字录音电话机：数字的方式保存录音数据于电话机的本身配置的存储介质中，例如纽曼录音电话机

优点： 携带方便，价格适中，适合家庭电话

缺点： 容量有限，一般为几十到几百小时级；一部电话机录一条线路，分散数据，不利于集中统一管理；由于处理程序已经固化在电话机中，对一条通话记录的描述参数有限。

3).录音笔、录音仪

优点： 携带方便，适合个体外出使用，比如采访录音

缺点： 容量有限，用于特定的行业

4).USB录音盒：将语音信号采集设备固化在外置的含USB接口的装置中一种产品

优点： 安装方便，不需要打开机箱而占用主板插槽，价格上有竞争力，适合中小企业

缺点： 支持的线路有限一般为1路/2路/4路/8路，难以扩展；USB过热保护机制难以保证长久稳定运行。

5).PCI录音卡: 通过PCI电话录音卡或电话语音卡采集语音信号进行硬件压缩处理

优点： 性能稳定支持7*24小时不间断运行、扩展方便，一台电脑安装后，***支持200线以上同时录音，适合企业级应用

缺点： 需要占用主板的PCI插槽，价格上竞争力稍弱

WS824国威录音系统（B）电话录音软件的优点：

1、客户服务中心监测服务人员的服务态度，技术水平，考核工作能力，分析产品存在问题，收集客户的意见，为产品改进提供宝贵的依据及电话费用管理。

2、公司决策层，监察企业电话的总体运作，考察企业电话资源与人力资源的利用率，***考察企业人员的工作能力与业务水平，迅速发现和杜绝损害企业利益行为，电话录音系统可促使职员全心全意，优质***的工作来赢得企业的认可和获得企业的嘉奖，发现新的业务潜力和新的业务方向，为企业决策人员提供意想不到的法律依据。

3、业务人员及时了解客户状况，提高销售成交率，并可针对性培训业务人员的业务技能。

4、可以为一些特殊场合提供证据，并可把内容直接提取，简单地移到通用播放器直接播放。

5、降低公司电话费开支，追查大额话单通话内容。

6、记录每个来电为日后业务跟踪做基础，电话定单繁忙时可随时重听通话内容

7、弹出客户详细信息的客户信息管理功能。

WS824国威录音系统（B）电话录音软件功能介绍

1.  软件平台

支持XP/WIN2003/VISTA/WIN7/WIN2008等中英文操作环境；

2.  ***16路并发

单机系统支持***32通道电话同时录音；

3.  实时录音及监听

录音、监听对通话双方没有任何影响，可实时监听每一条线路的通话内容；

4.  任意查询及调用

可以根据任意设定的条件对录音、备份资料进行快速、简洁的回放查听；

5.  自动备份

系统具有自动备份功能、分机记录、指定分机不录音等功能；

6.  呼叫记录

全自动检测来电制式并记录所有外拨电话号码与来电显示号码；

7.  电话管理

强大的电话管理功能，可以对所有的拨入、拨出电话进行清单列表、打印、汇总等；

8.  自动循环录音

可以设置多达4个盘（可以是硬盘、分区或网络映射盘）自动循环录音，当系统的硬盘将满时，系统将自动清除***录音的资料，以保证系统可以常年不间断运行；

9.  分时段录音

可以是某段时间内录音，也可以是每天24小时录音；

10. 方向判别

自动判别出呼叫方向，如呼入还是拨出；

11. 用户管理

系统采用多种灵活的权限方式管理，根据不同的功能权限只能做所对应的操作；

12. 操作日志

系统具有完整的操作日志，可以记录对系统的所有操作；

13. 适用多种线路

线路适用于电话外线、分机内线、ISDN引出的模拟线等；软件有标准版本（只实现PSTN的录音）和E1版本（兼容PSTN和E1的录音）可供选择，一般默认为标准版本。