国威程控电话交换机常见问题处理

一：有拨号音无响铃

1、分机设置转移

2、分机未挂好

3、话机振铃部分故障

处理方法：

1、取消此功能，摘机输入##70#即可

2、重新将话机挂机

3、更换一部好的话机

二：无拨号音 无响铃

1、开关没有弹起

2、线路中断

3、水晶头接触不良

4、没有电源供给主机

5、外线故障

6、主机不工作

处理方法：

1、调整叉簧开关

2、重新接好线路

3、重新压接水晶头

4、检查主机电源开关是否关闭，电源插头是否松动，保险管是否熔断，重新接好

5、检查外线是否断了，重新接好

6、将主机电源关闭一分钟，再开机

三：无拨号音 有响铃

1、话机手柄线断

2、话机手柄的水晶头接触不良

3、编程错误

处理方法：

1、更换手柄线

2、重新压接水晶头

3、纠正编程，把未接外线的外线端口设置为不连接

四.国威程控电话交换机噪音大 

1、外线接触不良

2、线路陈旧，阻抗增大

3、话机故障

处理方法：

1、重新接好

2、更换线路

3、换一部好的话机

五：提机就断线

1、话机水晶头松动

2、话机手柄水晶头松动

处理方法：

1、重新压接水晶头

2、重新压接水晶头

六.分机号码有些编不进去，不能保存。为什么？

***、分机号机的长度超出2至4位的范围；

第二、分机号码的首位不是1、2、8。当然特殊更改功能的除外，比如全弹编状态。

第三、分机号码里有重码。

只要是在这三种情况中任意一种，编进去的分机号是保存不了的。

七、 服务等级编好后，控制不了长途。 

答：由于现在IP电话号码的不断增加，有些人在14项修改了权限后，在16项增加一些限制号码，把***组的0字头更改为其它号码，16项限制号码的0字头就取消了，这样长途就失控了。

还有一种由于外线是其他交换机的分机线（PBX线），如要限制长途功能，就要在02项改设PBX线。

八、 白天晚上自动切换不能实现

答：因为有一些企业要求白天打入总机振铃，晚上门卫振铃；要在指定的时间内进行自动切换，这种功能我们系统是完全可以实现的（部分机型无此功能），但有些人觉得此功能很难实现，主要表现在以下几方面：

（1）、系统时间是否正确；

（2）、指定切换时间是否按24小制；

（3）、04项第1小项是否设置为1；

（4）、11、12项打入指定振铃端口设定是否正确，

（5）、01项目设重是否正确等。

如果这些设重都正确那就肯定可以实现的，然后模拟测试，于是就把时间调整为晚上时间，一试，实现不了，就知道怎么回事了，对于这主要是系统按控制指定时间进行测试的。比如18：00切换，模拟测试时，把时间调至17：59分让其自动跳到18：00，系统即可启动切换模式。

九、分机提机无音，可打内线与接听电话

答：从分机能打内线的情况就可以排除是分机端口故障，提机无音，这一现象主要是表现在系统设置为直通外线的状态下，提机选到无外线的空闲端口或此端口的外线出现故障，只要修复外线或关闭该外线端口即可。