1、请核对安装了几条外线,安装在哪几个外线端口。2、使用专用话机,分别按外线键1至外线键4,如果按一个外线键侯,外线键灯变绿色,但外线无声,说明该外线连接有问题,或该外线端口为关闭。3、将没有声音的外线从主机上取下来,直接接一部普通话机,摘机看有无声音,以确认外线连接线路有无故障。4、进入系统编程系统项目01(外线设置1)(13页)核实未使用的外线端口其A小项应设置为0.