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首先对三种酒店计费系统的性能作一个比较:
PABX+ 酒店计费系统 | 虚拟网 +ISDN 专线酒店计费系统 | 虚拟网 + 模拟线计费系统 | |
系统稳定性 | 较高 | 较高 | 高 |
计费准确性 | 高 | 高 | 高 |
网管系统 | 本地,使用方便 | 局内,操作不方便 | 局内,操作不太方便 |
运行安全性 | 较高 | 较高,出现问题影响面大 | 高 |
操作维护 | 方便简单 | 方便,比较简单 | 方便 |
常见故障 | 小交换机本身问题比较多,导致系统运行经常故障 | 由于计费信息一般是通过 ISDN 等专线传送,不是十分可靠,是问题较多的环节。 | 个别用户的问题多一些, |
根据上表列出的主要的酒店计费系统的特点,在维护上采用一些技巧,可以提高维护水平。
1,PABX+酒店计费系统
*结合酒店计费系统的要求,规范好电话交换机的系统数据,包括全局数据和用户数据。注意:在交换机的特性中,呼叫处理与计费是两回事。
*计费费率一定要及时修改,电话交换机只提供通话的时长和通话双方的一些数据,而费率是保存在后台处理终端中,一定要及时修改,并且要经常检查系统运行情况,一旦出现问题及时处理。
*要定期检查计费的准确性。以免因计费问题引起客户投诉
2,虚拟网+ISDN专线酒店计费系统
*系统计费部分没有太大问题,因为其计费信息直接来自局用电话交换机。
*如果虚拟网用户发生变化,注意计费信息变化
*计费费率一定要及时修改,并且要经常检查系统运行情况,还要定期检查计费的准确性。
*ISDN专线和相关网卡的故障比较多,这是维护与抢修的重点,要准备相应的备品和备件,主要是ISDN卡。
3,虚拟网+模拟线计费系统
*系统计费部分与后台处理部分一般没有问题
*如果虚拟网用户发生变化,注意计费采集端口也应变化。
*计费费率一定要及时修改。
*计费采集器方面问题较多是该方式的特点,一般容易出现单个用户不能计费的问题,只需检查该端口的反极信号,计费采集模块和其进出线路有无问题即可。
熟悉各种不同类型的计费系统的技术特点后,在平时的维护工作中就可以尽快抓住重点,迅速找到出现障碍的地方并及时解决。计费系统的常见故障可分为硬件与软件两大类。