集团电话交换机如何维护？怎么维护？

集团电话交换机尽管规模比较小，但由于网络环节比较多，信令也有好几种，所以用户功能也基本与局用交换机一样，因此，维护起来也比较麻烦的。另一方面，由于集团电话交换机的使用单位往往没有专业的维护人员，一般由电信企业的维护人员直接参与维护，所以维护环节太多，故障也比较多。

集团电话交换机的故障主要发生在四个环节：1与局用交换机有关的故障；2接口方面的问题；3集团电话交换机本身的运行障碍；4集团电话交换机用户线路的问题。

1与局用交换机有关的故障；

局用交换机由于属于电信运营商公司的专业技术人员维护，这些人的专业技术水平比较高，又有长期维护的经验，相关的规章制度也比较齐全，再加上机房也是专业机房，各个方面的条件与环境都比较好，因此一般不会出现问题。

从几十年的运行情况来看，基本上都没有出现因局方人员操作不当而对集团电话交换机正常运行产生影响的问题。

2接口方面的问题；

早期的模拟用户线接口方式，问题是比较多的。主要是受外线的影响很大。但是这种方式也有一个特点，就是只要小交换机主要环节不出问题，基本不易出现通信全阻的状况。因为，一部分小交换机***少也有三条中继线（***标准），这三条同时出现问题的可能性很小。当然，维护人员一方面要确保引示号（一般是对外公布的号码）畅通，另一方面要使两边的交换机中继具有连选的功能，这样一来，中继接口方面的安全问题就解决了。

至于近几年来，得到快速发展的数字2M中继方式，其接口维护要专业和复杂的多。首先，它有两种类型，即中国1号信令和7号信令方式。在维护这类接口时，除了要注意电路本身的故障以外，还有注意与信令相关的局数据的变化。电路故障处理可以采用环路检查和仪表测试检查，应该说是比较容易的。而对于与信令方面的问题，处理起来就要复杂一些。下面先对两种信令方式作一个简单的比较，具体见表：

3集团电话交换机本身的运行障碍；

作为一套交换机系统，在处理运行故障时，除了要注意上下接口方面的问题的同时，还要关注系统本身的运行状态。它的运行状态主要与硬件系统和软件系统的质量有关。

硬件主要是指交换机，中继板，用户板，时钟与管理板和网络管理终端等几部分。有些板件的名称不一定相同，但是功能基本上是一致的。还有一种情况就是几个功能模块合在一起，组成多功能模块。集团电话交换机的硬件维护方法一般采用对换测试，找出有问题的部分，然后用好的备件替换。因为这些板块大多集成度很高，在条件不具备的情况下，很难维修。当然，还可以通过网络管理终端进行测试，找出有问题的板件，有时，通过观察板件上的告警灯，就可以直接发现障碍点。

对于集团电话交换机的软件系统来说，主要是通过网络管理终端来检测，查看呼叫处理过程，计费系统状态，以及各个软件模块的运行状态，发现问题后，一般采取重新装载系统软件或升级系统软件的办法来消除障碍。所以经常周期性的进行相关软件数据的备份十分重要。

从集团电话交换机整体运行状态来看，由于其环境，操作规范性等几方面的原因，一般硬件故障多于软件故障。因此充足的备件是集团电话交换机正常运行的重要保障，当然维护人员不断提高维护水平也是十分必要的。

4集团电话交换机用户线路的问题

尽管集团电话交换机线路没有公网交换机的线路那么长、那么复杂，受外界环境的影响也相对较小，但其线路部分仍然是一个问题多发环节。归纳起来，主要有以下几个原因；

（1）集团电话交换机一般没有，或者说很少有专业的线路维护人员；

（2）集团电话交换机的线路部分一般缺乏规范，施工也很随意，乱拉乱扯的现象比较普遍；

（3）使用相关的材料一般都比较低档。

从以上几个方面的原因可知，外线障碍是集团电话交换机障碍的主要多发环节，同时，这些障碍处理不及时，还会影响到小交换机的硬件，甚至于软件系统。因此在维护处理集团电话交换机的故障时，要先解决外线障碍。 

当然，现在一些集团电话增加了许多新业务、新功能，其处理方法也要随着技术的变化而变化。另外，还有一些问题是不能忽视。比如集团电话交换机的接地问题，机房交流电变化幅度过大问题以及机房的电磁干扰问题等等，这些问题处理不好，将影响交换机的运行、交换机的使用寿命和交换机的安全，甚至会影响到维护人员的人身安全。