国威ws824集团电话系统产品***功能介绍

全新的数字平台(4D、6D、8D、9D、10D）

    产品采用全新的数字交换技术, 不仅通话无阻塞, 而且拨号也无阻塞.解决数模结合产品长期存在的各类语音阻塞现象，其中中大门数产品WS824(6D)、（8D）及（9D）型产品更为每一分机端口配置一个音频译码器, 让普通分机译码阻塞现象再也不会发生。语音数字化交换实现更快速、高保真的技术保证。数字平台的建立, 标志着国威集团电话系统“数字时代”的到来，后继产品将向IP融合(统一通讯, VOIP)和多媒体小型呼叫中心及以无线网络通讯的演进。实现真正意义的语音通讯一体化。

完美的终端兼容性与继承性

    国威数字程控交换机系统分机端口都能自动兼容专用话机或普通话机、无绳电话、传真机等；而外线端口都能够适应现行的各种运营网络。更可以根据客户需求，进行大量配接专用话机，实现更快捷方便地管理与操作。所有数字功能操作都延袭了国威产品简捷、灵活的操作方式。并兼容国威旗下的任一系列专用话机产品。

准确稳定的内、外线来电显示

    系统内置内、外线来电显示功能，外线支持FSK、DTMF双制式，并采用实时扫描的方式保证来电信息的稳定性。内线来电显示采用四路FSK虚拟转发电路，快捷准确的FSK内线来电显示，记录用户的每一条来电信息。结合专用话机可以对来电或去电信息进行及时地翻查与回拨。为国威小型呼叫中心软件的弹屏功能奠定重要的硬件基础。系统***多能实现20部普通话机同时来电显示。

专业级电脑话务员导航（6D、8D、9D、10D）

        系统可根据用户选配双路或四路六段自录型智能电脑话功员（10D型为内置双路电脑话务员），用来引导拨号及使用。国威数字集团电话系统电脑话务员功能具备更高的专业水准。除正常的语音接答外，还可实现一级单键导航。自录时既可以采用通过话机人工录制，也可以采用电脑语音输入。在外线呼入久无人接答的情况仍能进行提示引导。同时具备电脑话务员昼夜自动切换模式（也可引申为上、下班模式）。专业的话务员导航为用户减轻了高成本投入，更提高了企业的形象。

独创的呼叫转移手机技术（6D、8D、9D、10D）

        系统可根据用户需要设置分机转移到手机或是其它本地的固定电话。转移时更可指定更优惠的专线进行转移呼叫，系统根据线路自动确认是否转经济路由。当用户离开办公区域或外出时，可在话机上通过简单的操作设置，实现呼叫转移（立即、遇忙、无人接答）到手机或固定电话。方便快捷，大大都提高了呼叫的成功率。对于任何打入外线均可人工转接至手机或其它外线电路。让您的移动通讯设备成为集团电话系统的一部分，真正为客户量身定制的独特功能。

强大的多功能话务排队组（6D、8D、9D、10D）

    系统内置8组多功能排队组。除灵活的话务排队功能外，也是单键导呼的重要实现基础。排队组功能除了能平均外部线路呼入组入的话务量外，还能根据客户的业务需求进行相应地调整。如优先响铃方式排队或是群响呼入等，更好地适应了不同行业特定业务对语音通讯的需求。是实现国威小型呼叫中心处理方式的重要功能基础。

***的外线调节功能（6D、8D、9D、10D）

    系统能够根据客户需求，及现行多样化的通讯运营方式进行多重调节。可以根据外线信息的强弱，进行增益及系统闪断时间的合理调节；也可以根据外线来电信息的不同，对延时接收时间作极限值调节，结合话务员还可以根据外线信号对系统译码灵敏度进行合理调节。更能根据不同区域制式，采用可靠的忙音检测功能合理地利用线路资源。

国威小型呼叫中心软件及CRM弹屏系统（6D、8D、9D、10D）

       实现计算机对集团电话系统所有外线和分机的状态进行实时监控，程序设定及修改，计费，弹屏，客户信息管理等功能为一体的综合软件。升级改良后的国威小型呼叫中心软件功能更强大，操作更强人性化。强大的服务端控制系统实时为各客户端输送信息，完善的弹屏系统加入客户信息的管理及应用，结合目前世界上各大话务办公软件的优点加入更多合理的控件。体现PC与PSTN的完美结合。